Toegang gaat over de manier waarop mensen kunnen aankloppen bij de gemeente met vragen om ondersteuning in het dagelijks functioneren. Wanneer een inwoner zorg en ondersteuning nodig heeft, is het essentieel dat deze toegankelijk is. Gemeenten hebben, ieder op hun eigen manier, hun toegang al grotendeels goed geregeld. Dit sluit echter niet altijd goed aan bij inwoners waarbij sprake is van meervoudige ondersteuningsbehoeften, met een levenslange of levensbrede hulpvraag en/of die in een complexe situatie zitten. Lees meer over de knelpunten
Tijdlijn Project Toegang
Projectteam Toegang
Het Projectteam Toegang ondersteunt gemeenten proactief bij het optimaliseren van hun toegangsorganisatie voor inwoners in kwetsbare situaties. Het team is bereikbaar via toegang@vng.nl of telefonisch via het klantcontactcentrum van de VNG: 070 - 373 83 93. Lees meer over het team en contactgegevens
Richtinggevend kader en Verkenningsinstrument Toegang
Het Richtinggevend kader (RK) beschrijft 13 uitgangspunten waar toegang, lokale teams en integrale dienstverlening voor inwoners in kwetsbare en complexe situaties naar toe moeten gaan bewegen. Het Verkenningsinstrument Toegang (VIT) helpt gemeenten om hun toegangsfunctie en lokale teams te optimaliseren. Daarnaast biedt het inzicht in waar uw gemeente zich bevindt ten opzichte van de uitgangspunten in het RK. Zie voor meer informatie: Richtinggevend kader en Verkenningsinstrument Toegang
Nieuws
Werkgroep toegang
Het project Toegang ondersteunt en verdiept het gemeentelijk netwerk inhoudelijk met een werkgroep met als doel uitwisseling en inspireren op inrichtingsvragen. De komende bijeenkomsten vragen we verschillende gemeenten een korte presentatie te geven over de inrichting van hun toegangsfunctie en lokale teams. U kunt zich aanmelden door te mailen naar toegang@vng.nl.
Agenda
Meest recente discussies op het VNG-forum
Aan de slag met toegang langs 4 rode draden
Het rapport van het verbetertraject toegang sociaal domein laat zien waarmee gemeenten hun toegang kunnen optimaliseren. We beschouwen onderstaande 4 rode draden zowel als knelpunt als kans en voorwaarde voor het duurzaam aan de slag gaan met de toegang. Zie ook:
Uitgangspunten verbetering toegang sociaal domein (pdf, 84 kB)
Menselijke maat
De inbreng van – en samenwerking met – inwoners is van essentieel belang. Zij moeten daadwerkelijk de verbeteringen in het toegangsproces gaan merken, zich mede-eigenaar voelen van de dienstverlening en regie en zeggenschap over hun leven ervaren.
Uitvoeringskracht
Naast de ervarings- en praktijkkennis van inwoners, kan het optimaliseren van het toegangsproces niet zonder het perspectief van mensen die hier dagelijks mee bezig zijn: de uitvoerend professionals. Deze kennis vormt mede de basis van beleid.
Samenhang
Voor het optimaliseren van het toegangsproces is een bredere blik op organiseren nodig. Op het gebied van toegang bestaan veel losse programma’s en projecten. Zowel lokaal als landelijk helpt een goed overzicht en een goede verbinding om het toegangsproces te verbeteren.
Veranderopgave
Een verbeterd toegangsproces vraagt om een bredere blik op de gemeente en de gemeenschap. Samen met gemeenten en uitvoeringsprofessionals, en met oog voor de interne en externe samenhang.
Handreikingen en instructies
Tools
Uitwisseling gemeenten bij het VIT en het RK
Vanuit de VNG/het Platform Sociaal Domein bieden we een leerkring en een praktijkkring aan die horen bij het VIT en het RK. De leerkring ondersteunt gemeenten bij het proces van invullen van het VIT en de praktijkkring Toegang in uitvoering biedt verdieping en ondersteuning bij de praktische toepassing van de uitgangspunten van het RK. Lees meer
Visieleren
Een visieleertraject ondersteunt organisaties bij complexe vraagstukken, zoals het versterken van toegang en lokale teams. Samen met inwoners en experts wordt gereflecteerd, worden oplossingen ontwikkeld en wordt een handelingsperspectief geformuleerd. De trajectduur is 12 weken en loopt via het Platform Sociaal Domein. Lees meer Zie ook: Tussenrapportage visieleren (pdf, 710 kB) en Rapportage visieleren 2022-2024 (pdf, 606 kB)
Praktijkvoorbeelden
Inspiratie en vervolg toegangsproces
Het inspirerende bronnenoverzicht van Movisie, het VNG-essay Nieuwsgierig verbeteren en het visiedocument toegang (pdf, 125 kB) inspireren gemeenten in het optimaliseren van de toegang. Naast tekortkomingen en succesfactoren leest u hierin ook dat hetzelfde toegangsmodel voor alle gemeenten niet bestaat. De processtappen zijn echter wel overal toepasbaar. Lees meer
Artikelen en interviews ter inspiratie
Artikelen
Interessante en inspirerende artikelen over het verbeteren van de toegang tot het sociaal domein.
Interviews met cliënten
In een reeks portretten deelt Movisie ervaringsverhalen rondom de toegang tot ondersteuning en zorg bij gemeenten.
Brieven en publicaties
