Toegang gaat over de manier waarop mensen kunnen aankloppen bij de gemeente met vragen om ondersteuning in het dagelijks functioneren. Wanneer een inwoner zorg en ondersteuning nodig heeft, is het essentieel dat deze toegankelijk is. Gemeenten hebben, ieder op hun eigen manier, hun toegang al grotendeels goed geregeld. Dit sluit echter niet altijd goed aan bij inwoners waarbij sprake is van meervoudige ondersteuningsbehoeften, met een levenslange of levensbrede hulpvraag en/of die in een complexe situatie zitten. Lees meer over de knelpunten
Tijdlijn Project Toegang
Projectteam Toegang
Het Projectteam Toegang ondersteunt gemeenten proactief bij het optimaliseren van hun toegangsorganisatie voor inwoners in kwetsbare situaties. Het team is bereikbaar via toegang@vng.nl of telefonisch via het klantcontactcentrum van de VNG: 070 - 373 83 93. Lees meer over het team en contactgegevens
Richtinggevend kader en Verkenningsinstrument Toegang
Het Richtinggevend kader voor toegang, lokale teams en integrale dienstverlening beschrijft 13 kenmerken waar toegang, lokale teams en integrale dienstverlening voor inwoners in kwetsbare en complexe situaties aan moeten voldoen. In ontwikkeling is nog het Verkenningsinstrument Toegang (VIT): een interactieve tool die gemeenten helpt te bepalen waar zij staan ten opzichte van de 13 elementen van het kader.
Nieuws
Ambtelijke werkgroep toegang
Het project Toegang ondersteunt en verdiept het gemeentelijk netwerk inhoudelijk met een werkgroep met als doel uitwisseling en samenwerking, en thematische verdieping. U kunt zich aanmelden door te mailen naar toegang@vng.nl.
Meest recente discussies op het VNG-forum
Visieleren
Een visieleertraject is een ondersteuningsaanbod voor gemeenten over uitdagingen die zij ervaren in de toegang tot het sociaal domein. In een visieleertraject van 12 weken staat een team van deskundigen een gemeente met raad en daad bij in de eerste te zetten stappen van de gewenste ontwikkelrichting. Lees meer. Zie ook: Tussenrapportage visieleren (pdf, 710 kB) en Rapportage visieleren 2022-2024 (pdf, 606 kB).
Aan de slag met toegang langs 4 rode draden
Het rapport van het verbetertraject toegang sociaal domein laat zien waarmee gemeenten hun toegang kunnen optimaliseren. We beschouwen onderstaande 4 rode draden zowel als knelpunt als kans en voorwaarde voor het duurzaam aan de slag gaan met de toegang. Zie ook:
Uitgangspunten verbetering toegang sociaal domein (pdf, 84 kB)
Menselijke maat
De inbreng van – en samenwerking met – inwoners is van essentieel belang. Zij moeten daadwerkelijk de verbeteringen in het toegangsproces gaan merken, zich mede-eigenaar voelen van de dienstverlening en regie en zeggenschap over hun leven ervaren.
Uitvoeringskracht
Naast de ervarings- en praktijkkennis van inwoners, kan het optimaliseren van het toegangsproces niet zonder het perspectief van mensen die hier dagelijks mee bezig zijn: de uitvoerend professionals. Deze kennis vormt mede de basis van beleid.
Samenhang
Voor het optimaliseren van het toegangsproces is een bredere blik op organiseren nodig. Op het gebied van toegang bestaan veel losse programma’s en projecten. Zowel lokaal als landelijk helpt een goed overzicht en een goede verbinding om het toegangsproces te verbeteren.
Veranderopgave
Een verbeterd toegangsproces vraagt om een bredere blik op de gemeente en de gemeenschap. Samen met gemeenten en uitvoeringsprofessionals, en met oog voor de interne en externe samenhang.
Handreikingen en instructies
Tools
Praktijkvoorbeelden
Inspiratie en vervolg toegangsproces
Het inspirerende bronnenoverzicht van Movisie, het VNG-essay Nieuwsgierig verbeteren en het visiedocument toegang (pdf, 125 kB) inspireren gemeenten in het optimaliseren van de toegang. Naast tekortkomingen en succesfactoren leest u hierin ook dat hetzelfde toegangsmodel voor alle gemeenten niet bestaat. De processtappen zijn echter wel overal toepasbaar. Lees meer
Artikelen en interviews ter inspiratie
Artikelen
Interessante en inspirerende artikelen over het verbeteren van de toegang tot het sociaal domein.
Interviews met cliënten
In een reeks portretten deelt Movisie ervaringsverhalen rondom de toegang tot ondersteuning en zorg bij gemeenten.
Brieven en publicaties
