De gemeente Eindhoven monitort het gas- en elektriciteitsverbruik van maatschappelijk vastgoed per pand. Doordat op uurniveau het verbruik in beeld wordt gebracht, kan er eenvoudig zichtbaar gemaakt worden als er energie verbruikt wordt op momenten dat er niemand aanwezig is. De gemeente Eindhoven bespaarde in 2023 150.000 m3 gas in hun maatschappelijk vastgoed, zoals buurthuizen en sporthallen. Deze besparingen vloeien terug naar de gebruikers van de locaties. Jurylid Jeroen van Gool over Mind the Energy Gap: “Deze aanpak valt op door eenvoud, is erg praktisch en leidt tot serieuze, structurele besparingen.”

Bekijk Mind the Energy Gap op YouTube
Lees meer over ‘Mind the Energy Gap’

Burgers en ondernemers vertellen de gemeente elke dag wat er goed gaat en wat er beter kan via bestaande contactkanalen. Dat levert een enorme bak aan informatie (signalen) op over alle producten en diensten zoals bestaanszekerheid, buitenruimte en maatschappelijke ondersteuning. Gemeente Rotterdam verzamelt, ordent en gebruikt deze klantsignalen voor verbeteringen in de dienstverlening. Jurylid Peggy Hurkmans over Verbeteren vanuit klantsignalen: “Dit is dienstverlening next level, waar wordt opgehaald wat in de samenleving leeft. En gebouwd wordt aan het vertrouwen tussen overheid en burgers.”

Bekijk Verbeteren vanuit klantsignalen op YouTube
Lees meer over ‘Verbeteren vanuit klantsignalen’

Statushouders met een technische achtergrond of opleiding starten in een technische functie met opleidingstraject tot monteur mechatronica. Het traject is inclusief begeleiding op taal, inburgering op de arbeidsmarkt en andere randvoorwaarden om succesvol te werken in Nederland. De gemeente werkt hiervoor samen met het werkgeversservicepunt, een regionaal opleidingscentrum en het bedrijfsleven. Jurylid Hermannus Stegeman over Statushouders in de techniek: “Deze aanpak is een win-win-win-win: voor de arbeidsmarkt, ondernemingen, statushouders en daarmee de samenleving.”

Bekijk Statushouders in de techniek op YouTube
Lees meer over ‘Statushouders in de techniek’

Tienskip enthousiasmeert jongeren voor de democratie door hen oplossingen te laten bedenken voor wat zij belangrijk vinden. De organisatie slaat een brug tussen enerzijds groepen jongeren en anderzijds de gemeenteraad en gemeentelijke organisatie. Het is een prachtige oplossing voor de gemeente Leeuwarden om te ontdekken wat jongeren bezighoudt en om input voor beleid op te halen. Jurylid Arne van Hout over Tienskip: “Ik ben onder de indruk van de grote aantallen jongeren die via Tienskip bereikt worden. En van de mooie oplossingen die voor inwoners van Leeuwarden bereikt zijn.”

Bekijk Tienskip op YouTube
Lees meer over ‘Tienskip’

De gemeente Reimerswaal vraagt geen Wmo-indicatie meer voor dagbesteding voor ouderen. 'Geen stempel, geen drempel' vermindert de bureaucratie en laat ouderen zowel deelnemer als vrijwilliger zijn in de dagbesteding. De jury was zeer te spreken over de manier waarop deze gemeente in samenspraak met een zorgaanbieder voor een oplossing heeft gezorgd die "de complexiteit ontstijgt door het weer simpel te maken". 
Bekijk 'Geen stempel, geen drempel' op YouTube 
Lees meer over 'Geen stempel, geen drempel'

'Crime Game' van gemeente Vijfheerenlanden is een combinatie van puzzeltocht en escaperoom voor inwoners van 11 jaar en ouder. Deelnemers reizen door de gemeente en kruipen in de huid van drugscriminelen. Crime game is een mix van filmpjes en echte scenes op locatie. Het doel is mensen bewust te maken hoe sluipend ze betrokken kunnen raken bij drugscriminaliteit. De boodschap is uiteraard dat misdaad niet loont. De game stal het hart van de jury, mede dankzij het enthousiasme van de spelers (echte agenten, echte ambtenaren) en de deelnemers. 
Bekijk 'Crime Game' op YouTube 
Lees meer over de 'Crime Game'

De zorg voor inwoners met ernstige psychiatrische aandoeningen is vaak verdeeld over meerdere organisaties, met alle bijbehorende protocollen en budgetten. De gemeenten Hoogeveen en De Wolden hebben met 'Optimaal leven' een manier gevonden om de zorg voor deze kwetsbare inwoners zo te regelen dat zij van die bureaucratie geen last van heeft. Tegelijkertijd brengt het deze zeer kwetsbare doelgroep meer zelfstandigheid en kwaliteit van leven. De jury prees de manier waarop de gemeenten een grote groep diverse partijen bij elkaar hadden gebracht in één team. 
Bekijk 'Optimaal leven' op YouTube 
Lees meer over 'Optimaal leven'

Deze Belgische stad bouwt haar proactieve dienstverlening uit door (kwetsbare) inwoners te geven waar zij recht op hebben. Ook de loketmedewerkers zijn winnaars: zij hoeven geen burgers meer naar huis te sturen omdat die niet de juiste documenten bij zich hebben. Een identiteitsbewijs is voldoende, want de gemeente heeft zelf toegang tot de benodigde gegevens. Dit is mogelijk door een wijziging in de Vlaamse wet. De stad Gent kan zelf de relevante gegevens opzoeken. De jury was onder de indruk van deze inzending, die een kruisbestuiving is tussen een slimme stad die goed met data omgaat en de sociale wens om het bestaan voor kwetsbare doelgroepen makkelijker te maken. 
Bekijk 'Proactieve dienstverlening' op YouTube 
Lees meer over 'Proactieve dienstverlening'

OpenStad biedt een open source participatieplatform waarmee je eenvoudig interactieve websites kunt maken voor participatieprojecten. Het platform bevat widgets die speciaal zijn ontwikkeld om inwoners op een interactieve manier meer invloed en zeggenschap te geven op wat er in hun stad of dorp gebeurt. Denk bijvoorbeeld aan een online stemtool, manieren om plannen in te sturen en een tool waarmee bewoners budget kunnen verdelen. 
Bekijk 'OpenStad' op YouTube 
Lees meer over 'OpenStad'

Hoe kun je als gemeente bijdragen aan het welzijn van je inwoners? Dat begint bij het creëren van een fijne leefomgeving. Eén waarin inwoners, scholen, verenigingen, vrijetijdsaanbieders en bedrijven in nauw contact staan met elkaar en kunnen profiteren van elkaars kracht. Dat is wat binnen de gemeente Nissewaard met High Five gerealiseerd is. 
Bekijk 'High Five' op YouTube 
Lees meer over 'High Five'

Door de Service Blueprint krijgen de gemeenten een instrument in handen om vanuit de vraag van de inwoners een juiste vertaling te maken naar de informatiesystemen. De informatievoorziening wordt vervolgens ingericht op de stappen in de klantreis. Voor gemeenten is een Online Leermodule Service Blueprints gemaakt. 
Bekijk 'Service Blueprints' op YouTube 
Lees meer over 'Service Blueprints'

In de Rotterdamse aanpak van dakloosheid – Project 010 – komt alles samen: een huis vanaf de start, inkomen, een ondersteunend netwerk, schuldenvrij zijn én het tackelen van regels die in de weg staan. Dat vraagt om betrokkenheid van veel verschillende organisaties en afdelingen. 
Bekijk 'Digitale Balie' op YouTube 
Lees meer over de 'Digitale Balie'