In de routekaart hersteloperatie kinderopvangtoeslag vindt u per stap formats, handreikingen en achtergrondinformatie. Deze informatie stelt gemeentelijke beleidsmedewerkers en uitvoerders in staat (mogelijk) gedupeerde ouders te ondersteunen bij het maken van een nieuwe start. De routekaart wordt actueel gehouden met (ver)nieuw(d)e informatie.
Hersteloperatie toeslagen
De informatie in deze module is ingericht op het ketenproces van de hersteloperatie. Het proces 'Brede ondersteuning' is voor gemeentelijk uitvoerders en beleidsmedewerkers. Voor gemeentelijke invorderaars en schuldhulpverleners is er het proces 'Brede schuldenaanpak'. U kunt wisselen tussen de processen. De onderdelen van het UHT-proces linken voor meer informatie naar de UHT-website.
Inspiratie doet u op via het onderdeel Praktijksituaties
Aanvraag herbeoordeling kinderopvangtoeslag bij UHT
Wanneer er tussen 2005 en 2019 sprake is geweest van het stopzetten van kinderopvangtoeslag kunnen inwoners zich telefonisch aanmelden via 0800 - 2 358 358 . Of het stoppen en terugvorderen van kinderopvangtoeslag terecht is geweest en volgens de regels is gedaan, wordt beoordeeld door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). Aanmelden kan tot 1 januari 2024.
Informatie ketenpartners
Ontvangst gegevens ouders wanneer de ouder dit wenst
Ouders die zich aanmelden bij UHT krijgen Brede ondersteuning door de gemeente aangeboden. Als ouders brede ondersteuning willen dan deelt UHT de gegevens van deze ouders met de gemeente. Dat gebeurt via een gegevensportaal. De gegevens mogen alleen gebruikt worden voor het doel waarvoor ze worden verstrekt; het aanbieden van brede ondersteuning.
Handreiking en FAQ VNG
Formats
Brief aan schuldeiser- moratorium van kracht voor deze ouder (docx, 43kB)
Presentaties (be)spreekuren
Slideshare VNG (be)spreekuren hersteloperatie
Informatie ketenpartners
- UHT: Toelichting op gegevenslevering aan gemeenten, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen
- Belastingdienst: Gebruikersinstructie gegevensportaal Belastingdienst
- UHT: Gegevens delen
Contact opnemen met de ouder
Als een ouder bij UHT aangeeft Brede ondersteuning te willen, dan deelt UHT zijn of haar contactgegevens met de gemeente. Die neemt contact op met de ouder, inventariseert samen met de ouder de behoeften en stelt met hem of haar een plan van aanpak op om een nieuwe start te faciliteren.
Handreiking en FAQ VNG
Formats
Schriftelijk contact leggen met ouders (docx, 2,5MB)
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
UHT: Aanmelden als mogelijk gedupeerde ouder
Start brede ondersteuning
Als aangemelde ouders toestemming hebben gegeven voor de overdracht van hun gegevens, neemt de gemeente contact op. Gemeenten ondersteunen zowel aangemelde als gedupeerde ouders en hun gezin. Als ondersteuning gewenst is wordt de aanpak van de ondersteuning opgenomen in een plan.
Handreikingen VNG
- Bouwstenen plan van aanpak (Pdf, 183kB)
- Grip op grote geldbedragen (Pdf, 164kB)
- Inzet ervaringsdeskundige ouders (Pdf, 137kB)
- Gedupeerde ouders met uithuisgeplaatste kinderen (Pdf, 258kB)
- Ouders in het buitenland (Pdf, 1.2MB)
- Verhuizende ouders (Pdf, 143kB)
FAQ VNG
- Brede ondersteuning
- Gedupeerde ouders met uithuisgeplaatste kinderen
- Ouders in het buitenland
- SPUK brede ondersteuning
- Verhuizende ouders
Formats
- Flyer: Uw gemeente helpt u verder (Pdf, 142kB)
- Bouwstenen: Plan van aanpak (Pdf, 143kB)
- Beschikking Brede ondersteuning (docx, 27kB)
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
- UHT: Ondersteuning van mijn gemeente
- UHT: Ondersteuning aan ouders met uithuisgeplaatste kinderen
- Het Ondersteuningsteam
- Rijksoverheid: Ondersteuning aan ouders in het buitenland
- NIBUD: Budgetcursus 'Slim met geld' voor gedupeerde ouders
- Stichting lotgenotencontact
Eerste toets
Om te bepalen of aangemelde ouders recht hebben op de Catshuisregeling doet UHT een eerste toets. Het team Informatie en Contact van UHT stelt de aangemelde ouder telefonisch en daarna met een beschikking op de hoogte van de uitkomst. U kunt hen bereiken via UHT.informatie.en.contact@toeslagen.nl.
Informatie ketenpartners
Mogelijke uitkomst:
- Gedupeerd: ga naar de vervolgstappen
- Geen uitsluitsel: ga naar de vervolgstappen
- Niet gedupeerd (VIB): ga naar de vervolgstappen
Vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na eerste toets)
Gedupeerd: Ondersteuning aan kinderen
Zodra de aanmelder erkend wordt als gedupeerde ouder is de kindregeling van toepassing. Dit is een herstelregeling voor kinderen van gedupeerde ouders. Deze regeling wordt uitgewerkt. Gemeenten ondersteunen op dit moment de kinderen die deel uitmaken van het gezin van (mogelijk) gedupeerde ouders.
Informatie ketenpartners
Gedupeerd: Ondersteuning aan ex-partners
De regeling voor ex-toeslagpartners bevat een erkenning van gedupeerheid, een compensatiebedrag van € 10.000,-, een schuldenaanpak, de mogelijkheid tot aanvullende compensatie op basis van werkelijke schade en het recht op brede ondersteuning.
Gemeenten ondersteunen erkend gedupeerde ex-toeslagpartners en kinderen die deel uitmaken van het huidige gezin.
Handreiking en FAQ VNG
Informatie ketenpartners
Het driegesprek
De landelijke uitrol voor het driegesprek wordt op dit moment uitgewerkt. Een driegesprek is met de ouder, de gemeente en een medewerker van UHT. Het driegesprek kan op enig moment tijdens het beoordelingsproces van UHT plaatsvinden. De gemeente coördineert de afspraak, in overleg met de gedupeerde ouder en UHT.
Handreiking en FAQ VNG
Informatie ketenpartners
Ondersteuning aan nabestaanden
De Wet hersteloperatie toeslagen bevat een regeling voor nabestaanden van overleden aanvragers en overleden kinderen. UHT voert de regeling uit voor nabestaanden. Nabestaanden en hun gezin kunnen gebruik maken van brede ondersteuning van gemeenten. Deze regeling is nog niet in werking getreden.
FAQ
Informatie ketenpartners
Toekenning PZB en integrale beoordeling
Na de eerste toets volgt een integrale beoordeling om te beoordelen of de uit te keren compensatie mogelijk hoger is dan 30.000 euro en/of wanneer de ouder aanvullende schade wil claimen bij CWS. Ouders waarvoor de uitkering van 30.000 euro voldoende is, kunnen afzien van integrale beoordeling.
Informatie ketenpartners
UHT: Van aanmelding tot uitbetaling
CWS
De Commissie Werkelijke Schade (CWS) beoordeelt of een gedupeerde ouder recht heeft op aanvullende vergoeding anders dan de compensatieregelingen voor finacieel herstel die UHT toetst. Het CWS is een onafhankelijke commissie en maakt geen onderdeel uit van UHT. Voor aanmelding is een afgeronde integrale beoordeling door UHT nodig.
Informatie ketenpartners
Nazorg
Als de doelen uit het plan van aanpak behaald zijn, is er ruimte voor nazorg. In deze periode van 24 maanden wordt naar wens contact met elkaar gehouden. Als dat nodig is kan de Brede ondersteuning opnieuw opgestart worden. NB: ondersteuning aan ouders en gezin door de gemeente kan langer duren dan de afwikkeling van de beoordeling door UHT.
Handreiking en FAQ VNG
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
Let op: einde van de vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na eerste toets)
Vervolgstappen bij uitkomst Geen uitsluitsel (na eerste toets)
Het driegesprek
De landelijke uitrol voor het driegesprek wordt op dit moment uitgewerkt. Een driegesprek is met de ouder, de gemeente en een medewerker van UHT. Het driegesprek kan op enig moment tijdens het beoordelingsproces van UHT plaatsvinden. De gemeente coördineert de afspraak, in overleg met de gedupeerde ouder en UHT.
Handreiking en FAQ VNG
Informatie ketenpartners
Toekenning PZB en integrale beoordeling
Als de eerste toets geen uitsluitsel geeft, dan volgt in alle gevallen een integrale beoordeling door UHT.
Mogelijke uitkomst:
Vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na integrale beoordeling)
Gedupeerd: Ondersteuning aan kinderen
Zodra de aanmelder erkend wordt als gedupeerde ouder is de kindregeling van toepassing. Dit is een herstelregeling voor kinderen van gedupeerde ouders. Deze regeling wordt uitgewerkt. Gemeenten ondersteunen op dit moment de kinderen die deel uitmaken van het gezin van (mogelijk) gedupeerde ouders.
Informatie ketenpartners
Gedupeerd: Ondersteuning aan ex-partners
De regeling voor ex-toeslagpartners bevat een erkenning van gedupeerheid, een compensatiebedrag van € 10.000,-, een schuldenaanpak, de mogelijkheid tot aanvullende compensatie op basis van werkelijke schade en het recht op brede ondersteuning.
Gemeenten ondersteunen erkend gedupeerde ex-toeslagpartners en kinderen die deel uitmaken van het huidige gezin.
Handreiking en FAQ VNG
Informatie ketenpartners
CWS
De Commissie Werkelijke Schade (CWS) beoordeelt of een gedupeerde ouder recht heeft op aanvullende vergoeding anders dan de compensatieregelingen voor financieel herstel die UHT toetst. Het CWS is een onafhankelijke commissie en maakt geen onderdeel uit van UHT. Voor aanmelding is een afgeronde integrale beoordeling door UHT nodig.
Informatie ketenpartners
Nazorg
Als de doelen uit het plan van aanpak behaald zijn, is er ruimte voor nazorg. In deze periode van 24 maanden wordt naar wens contact met elkaar gehouden. Als dat nodig is kan de Brede ondersteuning opnieuw opgestart worden. NB: ondersteuning aan ouders en gezin door de gemeente kan langer duren dan de afwikkeling van de beoordeling door UHT.
Handreiking en FAQ VNG
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
Let op: einde van de vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na integrale beoordeling)
Vervolgstappen bij uitkomst Niet gedupeerd (na integrale beoordeling)
Afronden brede ondersteuning op grond van SPUK
Gemeenten krijgen via het gegevensportaal informatie over inwoners met een negatieve beschikking van UHT. Er zijn afspraken over de termijnen en manier waarop de Brede ondersteuning wordt afgerond. De impact kan groot zijn door het wegvallen van het publiek moratorium. Als een inwoner nog ondersteuning nodig heeft, komt die vanuit reguliere middelen.
Handreiking en FAQ VNG
Handreiking: Impact ontvangst niet gedupeerde ouders (Pdf, 137kB)
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
Mogelijk continueren reguliere dienstverlening
Als een inwoner niet erkend wordt als gedupeerd, dan kan deze mogelijk wel ondersteuning ontvangen. Dienstverlening door de gemeente gebeurt dan op basis van reguliere wet- en regelgeving - die geldt voor alle inwoners van een gemeente.
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
Let op: einde van de vervolgstappen bij uitkomst Niet gedupeerd (na integrale beoordeling)
Vervolgstappen bij uitkomst Niet Gedupeerd (na eerste toets)
Niet Gedupeerd
Afronden brede ondersteuning op grond van SPUK
Gemeenten krijgen via het gegevensportaal informatie over inwoners met een negatieve beschikking van UHT. Er zijn afspraken over de termijnen en manier waarop de Brede ondersteuning wordt afgerond. De impact kan groot zijn door het wegvallen van het publiek moratorium. Als een inwoner nog ondersteuning nodig heeft, komt die vanuit reguliere middelen.
Handreiking en FAQ VNG
Handreiking: Impact ontvangst niet gedupeerde ouders (Pdf, 137 kB)
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
Mogelijk continueren reguliere dienstverlening
Als een inwoner niet erkend wordt als gedupeerd, dan kan deze mogelijk wel ondersteuning ontvangen. Dienstverlening door de gemeente gebeurt dan op basis van reguliere wet- en regelgeving - die geldt voor alle inwoners van een gemeente.
Presentaties (be)spreekuren
Aanvraag herbeoordeling kinderopvangtoeslag bij UHT
Wanneer er tussen 2005 en 2019 sprake is geweest van het stopzetten van kinderopvangtoeslag kunnen inwoners zich telefonisch aanmelden via 0800 - 2 358 358 . Of het stoppen en terugvorderen van kinderopvangtoeslag terecht is geweest en volgens de regels is gedaan, wordt beoordeeld door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). Aanmelden kan tot 1 januari 2024.
Informatie ketenpartners
Invorderaar ontvangt gegevens - start publieke pauzeknop
Na aanmelding bij UHT worden de gegevens van ouder en toeslagpartner via het gegevensportaal van de Belastingdienst gedeeld met publieke schuldeisers (UWV, CJIB, de Belastingdienst, SVB, CAK, LBIO, DUO, gemeenten en waterschappen). De invordering wordt gepauzeerd voor de periode t/m 31 december 2020.
Handreiking en FAQ VNG
- Handreiking: Publieke pauzeknop en wettelijk moratorium (Pdf, 1.089kB)
- FAQ: Pauzeknop en moratorium
- FAQ: Gegevensuitwisseling
Formats
Brieven aan ouders met uitleg en hanteren moratorium (docx, 86kB)
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
- UHT: Toelichting op gegevenslevering aan gemeenten, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen
- Belastingdienst: Gebruikersinstructie gegevensportaal Belastingdienst
- UHT: Gegevens delen
Eerste toets
Om te bepalen of aangemelde ouders recht hebben op de Catshuisregeling doet UHT een eerste toets. Het team Informatie en Contact van UHT stelt de aangemelde ouder telefonisch en daarna met een beschikking op de hoogte van de uitkomst. U kunt hen bereiken via UHT.informatie.en.contact@toeslagen.nl.
Informatie ketenpartners
Mogelijke uitkomst:
- Gedupeerd: ga naar de vervolgstappen
- Geen uitsluitsel: ga naar de vervolgstappen
- Niet gedupeerd (VIB): ga naar de vervolgstappen
Vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na eerste toets)
Aanvang wettelijk moratorium
Vanaf het moment van uitbetalen van de Catshuisregeling treedt de wettelijke afkoelingsperiode van 1 jaar in werking. Dit moratorium geldt voor publieke en private schulden. De gedupeerde ouder en toeslagpartner krijgen zo tijd en ruimte om de kwijtschelding en/of betaling van schulden die binnen de regelgeving vallen op te lossen.
Handreiking en FAQ VNG
Formats
Brieven aan ouders met uitleg en hanteren moratorium (docx, 86 kB)
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
- Artikel 49i Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen
- UHT: Toelichting op gegevenslevering aan gemeenten, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen
- Belastingdienst: Gebruikersinstructie gegevensportaal Belastingdienst
- UHT: Gegevens delen
Kwijtschelden en betalen van schulden
Er is een schuldenaanpak voor de gedupeerde ouder en de toeslagpartner. Publieke schulden kunnen worden kwijtgescholden en private schulden kunnen worden betaald. Dat geldt alleen voor schulden die vallen binnen de reikwijdte van de regelingen. De peildatum voor publieke schulden is t/m 31 december 2020 en voor private schulden t/m 31 mei 2021.
Handreiking en FAQ VNG
- Handreiking: Kwijtschelden publieke schulden (Pdf, 1.7MB)
- Handreiking: Private schulden en ondersteuning aan gedupeerde ouders (Pdf, 708kB)
- Handreiking: Beëindigen Msnp-traject (Pdf, 789kB)
- FAQ: Publieke schulden
- FAQ: Private schulden
- FAQ: Beëindigen schuldregelingen
- FAQ: Zakelijke schulden
- FAQ: SPUK kwijtschelden publieke schulden
Formats
- Beschikking kwijtschelden (docx, 30kB)
- Aanvraagformulier voor beëindigen schuldbemiddeling (docx, 27kB)
- Aanvraagformulier voor beëindigen saneringskrediet (docx, 29kB)
- Brief aan inwoner - schulden die u nog moet betalen (docx, 41kB)
- Brief aan private schuldeisers MSNP - schuld betaald (docx, 39kB)
Presentaties (be)spreekuren
Slideshare VNG (be)spreekuren hersteloperatie
Informatie ketenpartners
Toekenning PZB en integrale beoordeling
Na de eerste toets volgt een integrale beoordeling om te beoordelen of de uit te keren compensatie mogelijk hoger is dan 30.000 euro en/of wanneer de ouder aanvullende schade wil clamen bij CWS. Ouders waarvoor de uitkering van 30.000 euro voldoende is, kunnen afzien van integrale beoordeling.
Informatie ketenpartners
UHT: Van aanmelding tot uitbetaling
Let op: einde van de vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na eerste toets)
Vervolgstappen bij uitkomst Geen uitsluitsel (na eerste toets)
Toekenning PZB en integrale beoordeling
Als de eerste toets geen uitsluitsel geeft, dan volgt in alle gevallen een integrale beoordeling door UHT.
Mogelijke uitkomst:
Vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na integrale beoordeling)
Aanvang wettelijk moratorium
Vanaf het moment van uitbetalen van de Catshuisregeling treedt de wettelijke afkoelingsperiode van 1 jaar in werking. Dit moratorium geldt voor publieke en private schulden. De gedupeerde ouder en toeslagpartner krijgen zo tijd en ruimte om de kwijtschelding en/of betaling van schulden die binnen de regelgeving vallen op te lossen.
Handreiking en FAQ VNG
Formats
Brieven aan ouders met uitleg en hanteren moratorium (docx, 86kB)
Presentaties (be)spreekuren
Informatie ketenpartners
- Artikel 49i Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen
- UHT: Toelichting op gegevenslevering aan gemeenten, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen
- Belastingdienst: Gebruikersinstructie gegevensportaal Belastingdienst
- UHT: Gegevens delen
Kwijtschelden en betalen van schulden
Er is een schuldenaanpak voor de gedupeerde ouder en de toeslagpartner. Publieke schulden kunnen worden kwijtgescholden en private schulden kunnen worden betaald. Dat geldt alleen voor schulden die vallen binnen de reikwijdte van de regelingen. De peildatum voor publieke schulden is t/m 31 december 2020 en voor private schulden t/m 31 mei 2021.
Handreiking en FAQ VNG
- Handreiking: Kwijtschelden publieke schulden (Pdf, 1.7MB)
- Handreiking: Private schulden en ondersteuning aan gedupeerde ouders (Pdf, 708kB)
- Handreiking: Beëindigen Msnp-traject (Pdf, 789kB)
- FAQ: Publieke schulden
- FAQ: Private schulden
- FAQ: Beëindigen schuldregelingen
- FAQ: Zakelijke schulden
- FAQ: SPUK kwijtschelden publieke schulden
Formats
- Beschikking kwijtschelden (docx, 30kB)
- Aanvraagformulier voor beëindigen schuldbemiddeling (docx, 27kB)
- Aanvraagformulier voor beëindigen saneringskrediet (docx, 29kB)
- Brief aan inwoner - schulden die u nog moet betalen (docx, 41kB)
- Brief aan private schuldeisers MSNP - schuld betaald (docx, 39kB)
Presentaties (be)spreekuren
Slideshare VNG (be)spreekuren hersteloperatie
Informatie ketenpartners
Let op: einde van de vervolgstappen bij uitkomst Gedupeerd (na integrale beoordeling)
Vervolgstappen bij uitkomst Niet gedupeerd (na integrale beoordeling)
Einde publieke pauzeknop – invorderaar ontvangt gegevens
Als een inwoner niet erkend wordt als gedupeerd, dan eindigt de publieke pauzeknop. Gemeentelijk invorderaars worden hierover geïnformeerd via het gegevensportaal van de Belastingdienst. Zijn er schulden gepauzeerd? Dan wordt de invordering na een acclimatiseringsfase van 4 weken hervat.
Handreiking en FAQ VNG
- Handreiking: Publieke pauzeknop en wettelijk moratorium (Pdf, 1.089kB)
- Handreiking: Gebruik gedeelde gegevens van aangemelde ouders (Pdf, 577kB)
- FAQ: Gegevensuitwisseling
Presentaties (be)spreekuren
- Slideshare VNG (be)spreekuren hersteloperatie
- Special belastingsamenwerkingen en opstarten invordering
- Opstarten invordering niet-gedupeerd
Informatie ketenpartners
- UHT: Toelichting op gegevenslevering aan gemeenten, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen
- Belastingdienst: Gebruikersinstructie gegevensportaal Belastingdienst
- UHT: Gegevens delen
Let op: einde van de vervolgstappen bij uitkomst Niet gedupeerd (na integrale beoordeling)
Vervolgstappen bij uitkomst Niet gedupeerd (na eerste toets)
Einde publieke pauzeknop – invorderaar ontvangt gegevens
Als een inwoner niet erkend wordt als gedupeerd, dan eindigt de publieke pauzeknop. Gemeentelijk invorderaars worden hierover geïnformeerd via het gegevensportaal van de Belastingdienst. Zijn er schulden gepauzeerd? Dan wordt de invordering na een acclimatiseringsfase van 4 weken hervat.
Handreiking en FAQ VNG
- Handreiking: Publieke pauzeknop en wettelijk moratorium (pdf, 1 MB)
- Handreiking: Gebruik gedeelde gegevens van aangemelde ouders (pdf, 577 kB)
- FAQ: Gegevensuitwisseling
Presentaties (be)spreekuren
- Slideshare VNG (be)spreekuren hersteloperatie
- Special belastingsamenwerkingen en opstarten invordering
- Opstarten invordering niet-gedupeerd
Informatie ketenpartners
- UHT: Toelichting op gegevenslevering aan gemeenten, waterschappen en gemeenschappelijke regelingen
- Belastingdienst: Gebruikersinstructie gegevensportaal Belastingdienst
- UHT: Gegevens delen
Opstarten invordering
Als een inwoner niet erkend wordt als gedupeerde ouder, dan eindigt de publieke pauzeknop. Zijn er schulden gepauzeerd bij de aanvrager of toeslagpartner? Dan wordt de invordering na een acclimatiseringsfase van 4 weken hervat.
Handreiking en FAQ VNG
Handreiking: Impact ontvangst niet gedupeerde ouders (Pdf, 434kB)
Formats
- Brieven aan inwoners - opstarten invordering wanneer niet gedupeerd (docx, 49kB)
- Brochure niet gedupeerd (printversie) (Pdf, 2.2MB)
- Brochure niet gedupeerd (online versie) (Pdf 1.513kB)
Presentaties (be)spreekuren
- Slideshare VNG (be)spreekuren hersteloperatie
- Special belastingsamenwerkingen en opstarten invordering
- Opstarten invordering niet-gedupeerd
Informatie ketenpartners
Let op: einde van de vervolgstappen bij uitkomst Niet gedupeerd (na eerste toets)
In een aantal situaties kan het noodzakelijk zijn om de beoordeling bij UHT te prioriteren. Doordat een ouder de status gedupeerd krijgt, of doordat een compensatiebedrag wordt uitgekeerd, kan een eventuele urgente situatie worden opgelost en erger voorkomen.
Voor versnelde beoordeling toetst UHT op de volgende criteria:
- Is er sprake van terminale ziekte?
- Is er sprake van executoriale verkoop of dreigende uitzetting huur of woonhuis?
- Is er sprake van een onomkeerbare situatie?
- Is er sprake van een einde looptijd Msnp/Wsnp zonder dat duidelijk is of de ouder gedupeerd is?
- Is er sprake van (dreigende) uithuisplaatsing van kinderen?
In deze gevallen komt een ouder in aanmerking voor voorrang van de beoordeling. Ouders of gemeenten kunnen contact opnemen met het Serviceteam UHT (0800 - 2 358 358) en urgentie aanvragen.
Het kan voorkomen dat de ouder niet voldoet aan de criteria, maar de situatie van de ouder door gemeenten wel wordt beoordeeld als zeer acuut en schrijnend. In dat geval kan de gemeenten de ouder via hersteloperatie@vng.nl aanmelden voor bespreking op het wekelijkse casuïstiekoverleg tussen VNG en UHT. De VNG koppelt terug of ouder wel/niet in aanmerking komt voor voorrang op regulier proces.