Gemeenten staan voor grote maatschappelijke uitdagingen: de combinatie van financiële krapte en een steeds complexere arbeidsmarkt maakt innovatieve en toekomstbestendige oplossingen noodzakelijk. Kunstmatige intelligentie (AI) biedt gemeenten concrete kansen om hun dienstverlening efficiënter en effectiever te organiseren. Hoewel niemand precies weet hoe AI zich op lange termijn zal ontwikkelen, laten lopende initiatieven al zien dat virtuele assistenten werken en een essentiële rol kunnen spelen in het borgen van gemeentelijke dienstverlening.
Opschaling virtuele assistent
In Nederland werken enkele koplopergemeenten aan innovatieve AI-oplossingen die aansluiten op de behoeften van gemeenten. De virtuele assistenten van Gem en Montferland AI (Mai) zijn bekende voorbeelden. Deze initiatieven kennen hun eigen kracht en toepassingsgebieden, maar hebben een gemeenschappelijk doel: gemeenten duurzaam helpen in hun dienstverlening met AI.
De VNG gaat samen met gemeenten, met subsidie vanuit het ministerie van BZK, deze initiatieven doorontwikkelen en opschalen, en experimenteren met verdere implementatie. Hierbij wordt de aanpak en methode van VNG GROEI toegepast, dat samenwerkende gemeenten onder andere ondersteunt bij opschaling, community building en communicatie.
Actieve deelname
We zoeken maximaal 20 (nieuwe) gemeenten die zich committeren aan het in productie nemen van ‘virtuele assistentie’. Heeft u interesse? Meld u dan nu aan als gemeente via dit formulier.
Uitgangspunt bij deelname is dat er voldoende draagvlak is, zowel strategisch als breed in de organisatie. Ook dient er capaciteit beschikbaar te zijn om actief mee te denken en dit in de eigen organisatie succesvol te implementeren.
Tot aan de zomer willen we met de Gem-gemeenten en Montferland zorgen dat we 20 extra gemeenten gebruik laten maken van een virtuele assistent in de dienstverlening van de gemeenten.
Digitale kick-off
Opschaling 'virtuele assistent’ vindt plaats met de initiatiefnemers rond Gem en Montferland AI (Mai) en VNG. In dit traject wordt het beste van 2 werelden (en van mogelijke andere gemeentelijke initiatieven op het gebied van virtuele assistentie) gebundeld, zoals ook gepresenteerd tijdens de digitale kick-off van het opschalingsinitiatief op 10 april 2025. Download de presentatie en kijk hieronder digitale kick-off terug.