Cliëntervaring (Wmo/Jeugd)

Ook in 2019 moeten gemeenten aan de slag met het cliëntervaringsonderzoek Jeugd en Wmo. De uitkomsten van het CEO geven een beeld van de door cliënten ervaren kwaliteit van hulp en ondersteuning vanuit de Wmo2015 en de Jeugdwet.

Cliëntervaringsonderzoek 2019 in het kort

Wmo

  • De modelvragenlijst blijft hetzelfde.
  • De werkwijze blijft hetzelfde.
  • Let op: de aanleverprocedure verloopt in 2019 anders. Kijk voor meer informatie op de pagina ‘cliëntervaringsgegevens aanleveren’.

Jeugd

  • Het cliëntervaringsonderzoek Jeugd blijft in 2019 vormvrij. U kunt voor de modelvragenlijst kiezen, maar ook andere instrumenten gebruiken.
  • Kijk voor meer informatie over het indienen van de resultaten op de pagina ‘cliëntervaringsgegevens aanleveren’.


Uitvoering van het onderzoek

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Hieronder vindt u de vragenlijsten en instructies voor de uitvoering van het CEO Wmo. Deze zijn ook geldig voor 2019.

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd

Hieronder vindt u de modelvragenlijsten en overige informatie voor de uitvoering van het CEO Jeugd. Deze zijn ook geldig voor 2019.