De uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) geven een beeld van de door cliënten ervaren kwaliteit van hulp en ondersteuning vanuit de Wmo2015 en de Jeugdwet.
Vanwege het coronavirus kunnen gemeenten dit jaar tegen (praktische) dilemma’s aanlopen bij de uitvoering van het CEO. Het ministerie van VWS biedt daarom enige flexibiliteit in het aanleveren van de gegevens. Hieronder leest u er meer over.
- Gemeenten die het CEO over 2019 al hebben uitgevoerd of daar nog mee bezig zijn, maar voor wie de aanlevering van de resultaten uiterlijk 1 juli niet haalbaar is, zullen in ieder geval de gelegenheid krijgen om de resultaten ook nog nadien aan te leveren.
- Ten aanzien van gemeenten die nog geen CEO over 2019 hebben uitgevoerd en die daar door de coronacrisis (voorlopig) niet aan toe komen zal een flexibel beleid worden gehanteerd:
- als het CEO over 2019 alsnog later dit jaar kan worden uitgevoerd zal er een mogelijkheid zijn om de resultaten t.z.t. aan te leveren (aanlevering ook na 1 juli 2020 mogelijk);
- als het in het geheel niet mogelijk is om een CEO over 2019 uit te voeren, verzoeken wij u ter kennisgeving een bericht te sturen aan het ministerie van VWS.
-
Vanaf 2021 kunnen gemeenten het clientervaringsonderzoek Wm oop een andere manier vormgeven. Zij kunnen de huidige vragenlijst gebruiken of, binnen bepaalde kaders, voor een andere onderzoeksaanpak kiezen. Ook komt er voor alle gemeenten een nieuwe manier van rapporteren.
Lees verder voor meer informatie