Praktijkvoorbeelden (138)

Filter resetten

Groene kades langs de Nieuwe Mark

De rivier gaat weer stromen in Breda. De gemeente Breda wil de muren en kades van de Nieuwe Mark vergroenen met bomen, (muur)planten en mossen op én in de kademuren. Het innovatieve project GreenQuays onderzoekt in samenwerking met 8 partners...

2022

Gemeentelijk Informatiepunt in de bieb

Burgers kunnen in bibliotheek terecht voor laagdrempelige hulp. Ze worden geholpen met het zoeken van informatie op de gemeentelijke website, het maken van een afspraak of worden doorverwezen.

2021

Meten = weten en dan verbeteren!

Wie weet wat er beter aan de dienstverlening verbeteren kan worden, dan de inwoners? Precies! Daarom worden zij continu om feedback gevraagd.

2021

Antwoord op maat

De vraag van de inwoner zo snel mogelijk brengen bij de plek waar het goede antwoord is

2021

Wachtverhalen

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

2022

First time Fix

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

2021

Groningen en internationale betrekkingen

Groningen is een internationale kennisstad. Kennisinstellingen en bedrijven worden geholpen internationaal samen te werken en succesvol kennis en talent aan te trekken. In het internationaliseringsbeleid 2021-2024 staat hoe internationalisering wordt ingezet om gemeentelijke doelen te behalen. De thema’s waarop wordt...

2022

Metropoolregio Amsterdam kiest voor groene koers

De samenwerkende overheden in de Metropoolregio Amsterdam (MRA) hebben concrete afspraken gemaakt om de regio te verduurzamen. Met deze afspraken willen gedeputeerden en wethouders van de grootste economische regio van ons land een duurzaam herstel uit de coronacrisis.

2021

Heropeningsplan 2021 Kampen: open, Ondernemen en Ontmoeten!

Weer open! Ondernemen en ontmoeten! Wat konden we er allemaal naar verlangen! Op het moment van schrijven zijn de eerste voorzichtige stapjes gezet met het weer openen van de terrassen en het verder openstellen van de winkels. Wat betekenen deze...

2021