Kennisbank Dienstverlening Gemeenten (17)

Met de Toolkit Meten en Verbeteren van webformulieren krijgt u handvatten, tips & tricks om de Succesratio van uw webformulieren te meten én te verbeteren.

VNG Realisatie ontwikkelde een handreiking met best practices om schuldhulpverlening door middel van de Bbz beter in te richten.

Deze publicatie over inclusieve/digitale dienstverlening biedt inspiratie en maakt u wegwijs op het gebied van inclusieve/digitale dienstverlening.

Het Optimaal Digitaal Spel is een spel en workshop in één dat helpt om de (online) dienstverlening van jouw organisatie te verbeteren.

Klantreis Bemiddeling in opdracht van de Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt.

Hier vindt u de klantreis 'Aanvraag Gehandicaptenparkeerkaart' van de gemeente Groningen.

Hier vindt u de klantreis aanvraag huishoudelijke hulp van de gemeente Stichtse Vecht.

Klantreis ‘loonwaardebepaling’ in opdracht van de Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt.

Klantreis over hoe ouderen aankijken tegen persoonlijke gezondheidsomgevingen uitgevoerd door PGO support.

De huidige klantreis 'ik moet een deel van mijn uitkering terugbetalen' van persona Paul van 't Schip is gepresenteerd op het Fieldlab van GBI van 10-04-2019.