Hier vindt u de klantreis 'Aanvraag Gehandicaptenparkeerkaart' die gemeente Groningen heeft uitgevoerd. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreis kunt u gebruiken als inspiratiebron.

Dit document bevat de volgende elementen

• persona’s
• huidige klantreis
• (on)prettige aspecten
• gewenste klantreis