Datum
Klantreis ‘loonwaardebepaling’ in opdracht van de Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt.
Deze klantreis is uitgevoerd i.o.v. de Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt. In de programmaraad werken Cedris, Divosa, UWV en VNG samen. Doel van deze klantreis is om het aanvraagproces voor de loonwaardebepaling te verbeteren bezien vanuit de ogen van de gebruikers.
De klantreis begint bij de aanvraag loonwaardebepaling van een gemeente bij UWV. De klantreis eindigt bij de ontvangst van de rapportage welke de gemeente ontvangt n.a.v. de uitgevoerde loonwaardebepaling.
Het document bevat:
- persona's
- de huidige en gewenste klantreis
- verbeterideeën
Betrokken organisaties
- Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt
- VNG Realisatie
- UWV
- Gemeenten uit de Arbeidsmarktregio’s:
- Zwolle
- Holland-Rijnland
- Midden-Gelderland
- Drenthe
- Zuid-Kennemerland en IJmond
Contactpersoon
Wilt u contact opnemen met één van de organisaties die hier genoemd zijn? Neem dan contact op met dienstverlening@vng.nlLinks
Nieuwsbrief Dienstverlening VNG
Met de nieuwsbrief Dienstverlening VNG blijft u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en initiatieven. Deze nieuwsbrief verschijnt eens per 2 maanden en biedt een breed overzicht van de vooruitgangen die we maken op het gebied van gemeentelijke dienstverlening.