Datum

Type product

Werk & Inkomen

Klantreis ‘loonwaardebepaling’ in opdracht van de Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt.

Deze klantreis is uitgevoerd i.o.v. de Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt. In de programmaraad werken Cedris, Divosa, UWV en VNG samen. Zie de website van de programmaraad. Doel van deze klantreis is om het aanvraagproces voor de loonwaardebepaling te verbeteren bezien vanuit de ogen van de gebruikers.

De klantreis begint bij de aanvraag loonwaardebepaling van een gemeente bij UWV. De klantreis eindigt bij de ontvangst van de rapportage welke de gemeente ontvangt n.a.v. de uitgevoerde loonwaardebepaling.

Het document bevat:

  • persona's
  • de huidige en gewenste klantreis
  • verbeterideeën

Betrokken organisaties

  • Programmaraad Regionale Arbeidsmarkt
  • VNG Realisatie
  • UWV
  • Gemeenten uit de Arbeidsmarktregio’s:
    • Zwolle
    • Holland-Rijnland
    • Midden-Gelderland
    • Drenthe
    • Zuid-Kennemerland en IJmond

Contactpersoon

Wilt u contact opnemen met één van de organisaties die hier genoemd zijn? Neem dan contact op met dienstverlening.realisatie@vng.nl

Downloads

Klantreis - Loonwaardebepaling - Programmaraad

Links