Continu onze dienstverlening verbeteren aan burgers en ondernemers: een belangrijke taak van overheden op alle niveaus. Dit betekent dat de dienstverlening van hoge kwaliteit moet zijn. Aan welke verbeteringen hebben mensen echt behoefte? Burgers en ondernemers vertellen de gemeente elke...
Gemeente Eindhoven heeft een gunningsmethodiek Schoon- en Emissieloos Bouwen ontwikkeld die direct toepasbaar is voor alle overige opdrachtgevers van overheidsopdrachten. De gunningsmethodiek is een rekenkundig model waarin de inschrijvingen van aannemers worden beoordeeld.
Tienskip weet op concrete wijze jongeren te enthousiasmeren voor een actieve rol in de democratie! Ze bereiken verschillende groepen jongeren en slaan een brug tussen jongeren en lokale politiek. Op Tienskipdagen worden jongeren gestimuleerd om een actieve rol aan te...
De gemeente Eindhoven monitort met slimme meters het gas- en elektriciteitsverbruik van 400 panden die ze in beheer hebben. Te zien is wanneer er energie verbruikt wordt terwijl dat niet nodig is. Daarop kunnen ze actie ondernemen en energie besparen.
Vijftien statushouders met een technische achtergrond/affiniteit/opleiding laten starten in een technische functie met opleidingstraject tot monteur mechatronica. Het traject is inclusief begeleiding op taal, inburgering op de arbeidsmarkt en andere randvoorwaarden om succesvol te werken in Nederland.
In Drenthe wordt al enkele jaren geëxperimenteerd met integrale hulpverlening voor inwoners met ernstige psychiatrische aandoeningen (EPA). Dit gebeurt binnen het programma Optimaal Leven. In Assen, Emmen, Midden-Drenthe en Hoogeveen/De Wolden zijn Optimaal Leven Teams ingericht.
De Stad Gent investeert in proactieve dienstverlening, actief wijzen op premies of kortingen, bepaalde rechten automatisch toekennen en geen gegevens meer verlangen als de overheid daar eigenlijk al over beschikt.
Geen stempel, geen drempel De gemeente vraagt geen indicatie meer voor de dagbesteding van ouderen, waardoor de klant- en medewerkerstevredenheid stijgt. Er is minder bureaucratie, meer tijd voor de gasten en minder kosten. Er is geen stigma voor dementie, omdat...
De Crime Game geeft preventie over ondermijnende criminaliteit door deelnemers in de huid van een drugscrimineel te laten kruipen. Hierdoor hebben deelnemers op spelenderwijze de gevaren van drugscriminaliteit kunnen ervaren. Dat werkte beter dan simpel weg vertellen.
Samen met IPW hebben de 14 pilotgemeenten vanuit casuïstiek 'standaarden' ontwikkeld die voor alle jongeren werken en toegepast zouden kunnen worden in elke gemeente. Zodat dakloosheid onder jongeren in de toekomst volledig voorkomen wordt. Dit praktijkvoorbeeld was een van de...
