Praktijkvoorbeelden (87)

De gemeente Alkmaar is samen met de Portugese stad Évora een voorbeeldstad waarbinnen duurzame oplossingen voor een groenere en slimmere leefomgeving worden toegepast. POCITYF is in het leven geroepen door de Europese Unie om historische steden zoals Alkmaar en het...

Breda is een bruisende festivalstad waar ieder jaar zo’n 200 evenementen worden georganiseerd. De energievoorziening van deze evenementen gebeurt vaak met dieselgeneratoren. Dieselgeneratoren zijn de belangrijkste bron van milieuvervuiling bij evenementen. Dit geldt zeker voor de binnenstad waar naast alle...

De rivier gaat weer stromen in Breda. De gemeente Breda wil de muren en kades van de Nieuwe Mark vergroenen met bomen, (muur)planten en mossen op én in de kademuren. Het innovatieve project GreenQuays onderzoekt in samenwerking met 8 partners...

Burgers kunnen in bibliotheek terecht voor laagdrempelige hulp. Ze worden geholpen met het zoeken van informatie op de gemeentelijke website, het maken van een afspraak of worden doorverwezen.

Wie weet wat er beter aan de dienstverlening verbeteren kan worden, dan de inwoners? Precies! Daarom worden zij continu om feedback gevraagd.

De vraag van de inwoner zo snel mogelijk brengen bij de plek waar het goede antwoord is

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

Het doel van de Bouw- en Woningtoezicht (BWT) is een aantrekkelijke en veilige stad nu en straks. Een stad met een hoge bouwkundige en ruimtelijke kwaliteit, waar gebouwen en de openbare ruimte duurzaam en flexibel kunnen worden gebruikt!

Dienstverlening moet snel, efficiënt en betrouwbaar zijn voor zowel de gebruiker (uitvaartondernemer) als voor ambtenaren.