Deze toolkit bevat bouwstenen en basisteksten om de communicatie over de hersteloperatie richting ouders en kinderen te organiseren. Denk aan een standaardbericht voor op uw website en basis omschrijvingen van de verschillende regelingen. Deze toolkit is ingericht aan de hand van de verschillende herstelregelingen, en is bedoeld om u op weg te helpen. 

De hersteloperatie kinderopvangtoeslag is een dynamisch geheel en er kunnen altijd wijzigingen komen. We werken de toolkit regelmatig bij. Meer achtergrond en informatie (handreikingen, brievenformats, flyers, FAQ’s etc.) over de verschillende regelingen en de brede ondersteuning vindt u op onze routekaart.

Wilt u op de hoogte blijven van actuele ontwikkelingen en niets missen uit de media? Abonneer u dan op onze nieuwsbrief via hersteloperatie@vng.nl of luister naar een van onze podcasts. Komt u er niet uit of heeft u een vraag? Bel ons dan op 070-3738232 of mail naar hersteloperatie@vng.nl.

Gemeenten bieden brede ondersteuning aan (mogelijk) gedupeerde ouders op de vijf leefgebieden: financiën, wonen, zorg, gezin en werk. Deze hulp op maat moet ouders en kinderen van gedupeerde ouders in staat stellen een nieuwe start te maken. Het is belangrijk dat ouders en de kinderen van gedupeerde ouders de juiste hulpverleners weten te vinden en de informatie hierover goed vindbaar is.

Veel ouders en kinderen van gedupeerde ouders die in de problemen zijn gekomen door de invordering kinderopvangtoeslag hebben ook schulden. Deze schulden staan het maken van een nieuwe start vaak in de weg. Zowel aangemelde, als gedupeerde ouders en hun kinderen worden geholpen met het op orde krijgen van hun financiën. Voor erkend gedupeerde ouders is een schuldenaanpak ontwikkeld om hun schulden zoveel mogelijk op te lossen. Voor jongeren is er een aanvullend schuldhulpverleningsaanbod voor problematische, saneerbare schulden.

Na erkenning als gedupeerde gaat er een moratorium van 1 jaar in waarin schuldeisers een pas op de plaats maken om rust en ruimte te creëren waarin ouders samen met de schuldeisers een oplossing proberen te vinden. Vanuit de schuldenaanpak worden binnen de reikwijdte van de regelingen de publieke schulden kwijtgescholden en private schulden waar mogelijk opgelost. Op de website van UHT is alle informatie over de verschillende stappen in de schuldenaanpak te vinden. 

Kinderen hebben vaak ook veel leed ondervonden door de problemen die in het gezin zijn ontstaan door de gemaakte fouten met de kinderopvangtoeslag. De kindregeling is bedoeld om kinderen van erkend gedupeerde ouders een steuntje in de rug te geven en bestaat uit een geldbedrag, brede ondersteuning en aanvullende hulp. Met dit geld kunnen zij richting geven aan hun leven. Om hen te helpen, is het belangrijk duidelijk te maken welke hulp ze kunnen krijgen van hun gemeente en waar ze terecht kunnen. De doelgroep van kinderen van erkend gedupeerde ouders kent een leeftijdsspreiding van 0 tot en met 38 jaar. Dit vergt een gedifferentieerde aanpak in de communicatie.

Voorbeelden gemeenten

(Deze rubriek wordt regelmatig aangevuld)

Jongeren die recht hebben op de kindregeling kloppen niet automatisch bij de gemeente aan voor brede ondersteuning. Het is voor hen niet altijd duidelijk welke hulp de gemeente biedt of waar zij zich kunnen melden met welke hulpvraag. Voor gemeenten kan het ook lastig zijn om de jongeren te bereiken omdat de gemeenten niet over gegevens van de jongeren beschikken. Dit is zonde want gemeenten kunnen via de brede ondersteuning jongeren hulp en ondersteuning bieden. 

De gemeente kan samen met jongeren kijken welke hulp het beste past. Denk bijvoorbeeld aan ondersteuning bij mentale gezondheid, opleiding en problematische schulden of lotgenotencontact. Lees meer over hulp die de gemeente kan bieden bij problematische schulden van jongeren in de rubriek Kindregeling. 

Hieronder vindt u een aantal praktijkvoorbeelden, uitgewerkte cases en andere nuttige informatie die het proces van een jongerenaanpak inzichtelijk maken. Hopelijk helpt deze informatie u als gemeente om met jongeren in contact te treden en te ondersteunen bij het maken van een nieuwe start.  

Brede ondersteuning en jongeren bereiken 

Praktijkvoorbeelden brede ondersteuning en jongeren gemeenten

Voorbeelden van communicatiemiddelen van gemeenten

In juli 2023 is het  aanvullend wetsvoorstel Wet hersteloperatie toeslagen in werking getreden. De wet bevat nu ook een regeling voor ex-toeslagpartners. Zij hebben recht op compensatie. De regeling bestaat naast het geldbedrag ook uit een aanvullende schaderegeling, een schuldenregeling en brede ondersteuning door de gemeente.

De ex-toeslagpartners die het betreft ontvangen een brief van UHT waarmee ze zich kunnen aanmelden voor toetsing. Bij de aanmelding bij UHT kunnen de ex-toeslagpartners aangeven dat zij de brede ondersteuning van de gemeente willen ontvangen. Als UHT een ex-toeslagpartner officieel heeft erkend (beschikt) is de brede ondersteuning voor hen beschikbaar. Gemeenten ontvangen via het portaal een contactlijst. Ex-toeslagpartners kunnen die brede ondersteuning ook zelf aanvragen bij de gemeente. De gemeente dient dan bij UHT te toetsen of het een erkende ex-toeslagpartner betreft. De eerste brieven aan ex-toeslagpartners worden vanaf het derde kwartaal van 2023 in batches verstuurd. 

Nabestaanden van overleden aanvragers en nabestaanden van overleden kinderen kunnen ook in aanmerking komen voor hulp en compensatie. Hiervoor geldt de nabestaandenregeling die is vastgelegd in de Wet aanvullende regelingen hersteloperatie toeslagen.  

De nabestaandenregeling is in twee situaties van toepassing:  

• als de aanvrager van de kinderopvangtoeslag is overleden  
• in het geval dat er een kind van gedupeerde ouders is overleden 

UHT is in april 2024 begonnen met de uitvoering van de regeling voor nabestaanden van overleden kinderen. Deze regeling is bedoeld om tegemoet te komen aan de behoefte aan erkenning bij de nabestaanden van overleden kinderen, en daarmee deze groep ook te ‘zien’ en erkenning te geven.  De uitvoering van de regeling voor de nabestaanden van overleden aanvragers volgt op een later tijdstip.