Praktijkvoorbeelden (26)

Continu onze dienstverlening verbeteren aan burgers en ondernemers: een belangrijke taak van overheden op alle niveaus. Dit betekent dat de dienstverlening van hoge kwaliteit moet zijn. Aan welke verbeteringen hebben mensen echt behoefte? Burgers en ondernemers vertellen de gemeente elke...

Gemeente Den Haag heeft een voorlees- en vertaalapplicatie ontwikkeld waarmee offline brieven voorgelezen en vertaald kunnen worden. Hierdoor kunnen inwoners die laaggeletterd zijn, de Nederlandse taal niet goed beheersen of door andere redenen niet goed kunnen lezen, de brief toch...

NL Design System maakt toegankelijk, inclusief en gebruiksvriendelijk ontwikkelen makkelijk. Het doel van dit praktijkvoorbeeld is NLDS design van de online dienstverlening van B.V. Nederland. Toegankelijke dienstverlening voor alle inwoners en ondernemers. Ook voor laaggeletterden en niet -digivaardigen. De Online...

Het doel is om de dienstverlening van Aa en Hunze met betrekking tot meldingen in de openbare ruimte meer af te stemmen op de behoeften van de inwoners. In een periode van 7 maanden is de dienstverlening en werkwijze volledig...

10 gemeenten in de regio Noordoost Brabant investeren met elkaar in een stevige basisinfrastructuur om de aanpak van geweld in afhankelijkheidsrelaties, succesvoller te maken. Aangejaagd door een regionale werkgroep, genaamd ViA. Hierin komen de domeinen jeugd, volwassenen en veiligheid samen...

Wat vinden inwoners en organisaties belangrijk in de gemeentelijke dienstverlening van de gemeente Horst aan de Maas? Aan welke verbeteringen hebben zij behoefte? En welke kanalen moeten als eerste worden aangepakt? Via een handige, zelf ontwikkelde onderzoeksmethode kreeg de gemeente...

Gemeente Apeldoorn heeft haar corporate website op een innovatieve wijze vernieuwd. Door lef te tonen om de al prima online dienstverlening uit te breiden met informatie waar de inwoner naar op zoek is en die inspireert. En tegelijkertijd de bezoeker...

Gemeenten in Beeld - Vlog #41 Arnhem De gemeente Arnhem zet zich in voor het tegengaan van geweld tegen vrouwen en meisjes.

Gemeenten in Beeld - Vlog #4 Breda Wethouder Boaz Adank vertelt hoe hij en zijn collega's er, ondanks de RIVM-richtlijnen, toch proberen te zijn voor de inwoners van de gemeente Breda.

Gemeenten in Beeld - Vlog #7 Rijssen-Holten Medewerkers Karlijn Schabbink en Manon Koopman en wethouder Erik Wessels van de gemeente Rijssen-Holten, vertellen welke communicatiemiddelen zij inzetten om tijdens de coronacrisis contact te houden met de inwoners van de gemeente.