Sinds 1 januari 2021 is vroegsignalering door de gewijzigde Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) een wettelijke taak, geworden voor gemeenten. Gemeenten hebben dit breed omarmd en diverse gemeenten investeerden ook voor deze wettelijke verplichting al in vroegsignalering.
De VNG ziet een grote bereidwilligheid bij gemeenten om te participeren in experimenten, landelijke bijeenkomsten en het samenwerken op kennis en ervaring om vroegsignalering verder te versterken en door te ontwikkelen. De VNG heeft de ambitie om vroegsignalering van schulden naar een hoger niveau te tillen samen met gemeenten, NVVK en Divosa en doet dat onder andere door de implementatieondersteuning vanuit het programma Verbinden Schuldendomein.
Gemeenten hebben de wettelijke taak om vroegsignalering (Wgs) vorm te geven. Na het ontvangen van signalen van vaste lasten partners, doet de gemeente een hulpaanbod aan inwoners. Deze communicatietoolbox helpt bij het zo effectief mogelijk benaderen van inwoners waardoor het bereik verder verhoogd kan worden. Alle communicatiemiddelen in deze toolbox zijn in samenwerking met inwoners en gemeenten gemaakt. De toolbox is bedoeld voor professionals bij gemeenten zoals bijv. schuldhulpverleners. Het is ontworpen om te ondersteunen met handige sjablonen. Dit helpt bij het opstellen van effectieve en heldere communicatie richting inwoners.
Aan de slag met communicatie
De communicatietoolbox bevat verschillende communicatiematerialen, denk bijvoorbeeld aan sjablonen voor schriftelijke communicatie, webteksten, social media berichten en flyers. De teksten en flyers zijn met Adobe Acrobat aan te passen naar de lokale situatie. Hiermee kunt u een eigen logo toevoegen en kunt u de ontbrekende gegevens aanvullen.
Stappenplan
Stappenplan inzet middelen communicatietoolbox vroegsignalering (pdf, 476 kB)
Sjablonen
Teksten
Basisteksten die u kunt gebruiken in de communicatie richting inwoners
- Voorbeeldtekst website (docx, 95 kB)
- Voorbeeldtekst veel gestelde vragen (docx, 96 kB)
- Voorbeeldbrief (docx, 105 kB)
- Voorbeeldbrief jongeren (docx, 100 kB)
- Voorbeeldmail (docx, 106 kB)
- Voorbeeldmail jongeren (docx, 100 kB)
- Voorbeeldbericht SMS (docx, 93 kB)
- Voorbeeldbericht SMS/WhatsApp jongeren (docx, 97 kB)
Flyers
- Algemene flyer (pdf 320 kB)
- Flyer niet thuis (pdf 173 kB)
- Algemene flyer jongeren (pdf, 443 kB)
- Flyer jongeren niet thuis (pdf, 249 kB)
Social media
Om het onderwerp vroegsignalering breder onder de aandacht te brengen. Is het advies om de social media kanalen van de gemeente in te zetten.
Voorbeeldberichten social media (docx, 1,7 MB)
Afbeeldingen social media
- Social media post 1 (png, 149 kB)
- Social media post 2 (png, 113 kB)
- Social media post 3 (png, 163 kB)
- Social media post 4 (png, 143 kB)
- Social media post 5 (png, 136 kB)
- Social media post 6 (png, 94 kB)
- Social media post jongeren 1 (png, 206 kB)
- Social media post jongeren 2 (png, 111 kB)
- Social media post jongeren 3 (png, 160 kB)
- Social media post jongeren 4 (png, 140 kB)
- Social media post jongeren 5 (png, 136 kB)
- Social media post jongeren 6 (png, 143 kB)
Tips & tricks
Tips social media posts bij vroegsignalering schuldhulpverlening (pdf, 1,6 MB)
Het proces achter de Communicatietoolbox
Procesbeschrijving toolbox vroegsignalering schuldhulpverlening (pdf, 1,6 MB)
Vragen en feedback
We hopen dat deze communicatietoolbox u helpt om nog effectiever te communiceren en de inwoners beter te helpen. Heeft u vragen, feedback of behoefte aan ondersteuning? Neem gerust contact met ons op.
Rapport
Rapport Leidraad Vroegsignalering Wat moet u als gemeente weten over vroegsignalering? (pdf, 972 kB)
Tekeningen
In de tekening proces vroegsignalering gemeenten is weergegeven hoe het werkproces er vanaf 1 januari 2021 uit gaat zien.
- Tekening termijnen en opvragen gegevens bij start hulpverlening Wgs per 1 januari 2021 (pdf, 1,7 MB)
- Tekening vroegsignalering gemeenten (jpg, 1,2 MB)
Bespreekuren
- Van individueel naar collectief met vroegsignaleringsdata (13 juni 2024)
- Vroegsignalering bij jongeren (27 mei 2024)
- CAK lijsten (16 februari 2024)
- Vroegsignalering bij ondernemers (29 januari 2024)
Podcast
Nieuwsberichten
Contact
Wilt u in contact komen met andere gemeenten?
Meld u aan op het VNG Forum en kom in contact met ons en uw collega-gemeenten.
- Als u al een account heeft, kunt u meteen inloggen.
- Heeft u nog geen account? Registreer u dan eerst.
Het forum van 'de routekaart Financiële Zorgen' en van 'Armoede en schulden' treft u onder het 'Sociaal Domein'.
Iedereen die werkzaam is bij een gemeente kan toegang krijgen tot VNG-fora. Voorwaarde tot toegang is dat u gebruik maakt van het zakelijk e-mailadres van uw gemeente.
Wilt u contact met het programma Verbinden Schuldendomein?
Heeft u ideeën, tips of informatie om op te nemen in de routekaart, dan zijn die van harte welkom. Neem hiervoor contact op het met team van de routekaart.
- Mail naar: schulden@vng.nl
- Bel naar: 070-373 82 32
(maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur)