Praktijkvoorbeelden (25)

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Het verbetertraject toegang sociaal domein heeft als doel het inzichtelijk maken van de vrije toegang (voorliggende voorzieningen) en de gemeentelijke toegang en de inzet vanuit verschillende partijen hierin.

Gemeente Veendam zoekt Verderkijkers, dit zijn inwoners en ondernemers die willen meedenken en meepraten over de toekomstvisie. Door zo veel mogelijk meningen van inwoners en ondernemers te verzamelen samen te komen tot de Omgevingsvisie en inwoners enthousiast te maken over...

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

Een unieke koers om samen te bouwen aan een stevig sociaal domein in de Peelgemeenten. Met zes organisaties over organisatiegrenzen heen opgavegericht samenwerken in gezamenlijke programma’s.

In de pilot Inburgering Nieuwe Stijl Capelle (INSC) ondervond de gemeente Capelle a/d IJssel hoe maatwerk en een integrale aanpak stevig bijdragen aan een goed en snel inburgeringstraject.

Dienstverlening moet snel, efficiënt en betrouwbaar zijn voor zowel de gebruiker (uitvaartondernemer) als voor ambtenaren.

Succesvolle transformatie van het sociaal domein in Oude IJsselstreek: betere kwaliteit, hogere tevredenheid en lagere kosten.

Gemeente Aalten wil verder met de vernieuwing van het sociaal beleid. In de maanden april en mei zijn een 10-tal gesprekstafels georganiseerd. Het thema was: “Zo persoonlijk mogelijk blijven meedoen”. Vanwege de beperkingen vonden de gesprekken digitaal plaats.