Praktijkvoorbeelden (64)

Met IRMA of DigiD kan vertrouwelijke informatie in een chat-, telefoon- of videogesprek worden besproken. ID Contact draagt bij aan optimalere dienstverlening aan inwoners en burgers door geauthentiseerde communicatie.

Gemeente Amsterdam levert iedere werkdag automatisch een lijst met relevante gegevens uit de geboorteaangiftes van die dag aan de GGD. Die kan daarmee het afnemen van de hielprikjes optimaal organiseren en plannen

Sinds de Wet inburgering 2021 is ingegaan, hebben gemeenten de regie over de uitvoering van de inburgering. Gemeenten zijn onder andere verantwoordelijk voor de inkoop van de leerroutes voor inburgeringsplichtigen. Een flinke uitdaging. Zeker voor de onderwijsroute, waarbij mensen doorstromen...

In de regio Hart van West-Brabant is een video gemaakt over het welkomstprogramma voor statushouders en de pilot die de afgelopen tijd is uitgevoerd. De video is primair bedoeld voor professionals; om hen mee te nemen in de aanpak.

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

Onder de koepel van ‘De Doetinchemse Uitdaging’ werken 5 gemeenten in de Achterhoek samen met sociaal ICT-ondernemer Copiatek om hun afgeschreven ICT-apparatuur een duurzame bestemming te geven binnen de gehele Achterhoek.

Zorgverleners die werken met Eritrese Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen (AMV) en AMV’ers zelf vragen om betere psychosociale hulpverlening. Ook de Jeugdombudsman uit Den Haag schreef een rapport over de noodzaak van goede hulp bij deze overgang om te zorgen dat deze...

Dit project wilde met behulp van een nieuwe werkwijze statushouders beter zien: wie ben jij, wat kan jij en wat heb je nodig? Dit is een holistische manier van kijken.

De drie gemeenten Gorinchem, Vijfheerenlanden en Molenlanden vormen samen een arbeidsmarktregio. Zij werken op het thema inburgering nauw met elkaar samen. We gingen in gesprek met wethouders Eelke Kraaijeveld, Cees Taal en Lizanne Lanser over hoe de regionale samenwerking bij...