Praktijkvoorbeelden (60)

De gemeente Dronten wil de inwoners betrekken bij een nieuwe dorpsvisie voor de toekomst van Swifterbant.

In een podcast wordt de raad(commissies) kort meegenomen in de belangrijkste bespreekonderwerpen. De podcast wordt gedeeld met de inwoners om ze meer te betrekken bij de politiek.

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Rotterdamse Douwers is een netwerk van Rotterdammers die niet aan de zijlijn willen staan die hulp bieden aan Rotterdamse jongeren die in hun eigen omgeving niet de ondersteuning vinden die ze nodig hebben op het gebied van werk of opleiding...

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

Een unieke koers om samen te bouwen aan een stevig sociaal domein in de Peelgemeenten. Met zes organisaties over organisatiegrenzen heen opgavegericht samenwerken in gezamenlijke programma’s.

Dienstverlening moet snel, efficiënt en betrouwbaar zijn voor zowel de gebruiker (uitvaartondernemer) als voor ambtenaren.

De gemeente Utrecht startte een pilot om een laagdrempelige toegang te maken voor inwoners die niet weten waar in de gemeente (overheid) ze moeten beginnen om een probleem of vraagstuk op te lossen. Het kan hier om een complexe vraag...

Succesvolle transformatie van het sociaal domein in Oude IJsselstreek: betere kwaliteit, hogere tevredenheid en lagere kosten.

Gemeente Aalten wil verder met de vernieuwing van het sociaal beleid. In de maanden april en mei zijn een 10-tal gesprekstafels georganiseerd. Het thema was: “Zo persoonlijk mogelijk blijven meedoen”. Vanwege de beperkingen vonden de gesprekken digitaal plaats.