Praktijkvoorbeelden (245)

De vraag van de inwoner zo snel mogelijk brengen bij de plek waar het goede antwoord is

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

De ambitie van de gemeente Molenlanden is ‘Gelijke kansen voor iedereen’. Een samenleving waarin alle inwoners even belangrijk zijn, iedereen meetelt en iedereen deel neemt naar eigen kunnen: een inclusieve samenleving.

Missie van de gemeente Hoogeveen is om te denken in mogelijkheden en niet in beperkingen. Werken aan een inclusieve gemeente waarin iedereen mee kan doen en niemand buitengesloten wordt.

Toolbox faciliteert kennis, netwerk, gereedschappen en middelen zodat iedereen een kans krijgt om zich te ontwikkelen op individueel en sociaal gebied om participatie in de breedste zin te bevorderen.

Onder de koepel van ‘De Doetinchemse Uitdaging’ werken 5 gemeenten in de Achterhoek samen met sociaal ICT-ondernemer Copiatek om hun afgeschreven ICT-apparatuur een duurzame bestemming te geven binnen de gehele Achterhoek.

Groningen is een internationale kennisstad. Kennisinstellingen en bedrijven worden geholpen internationaal samen te werken en succesvol kennis en talent aan te trekken. In het internationaliseringsbeleid 2021-2024 staat hoe internationalisering wordt ingezet om gemeentelijke doelen te behalen. De thema’s waarop wordt...

Capelle aan den IJssel heeft sinds het najaar van 2021 een schoolklas met onderwijs en zorg op maat voor kinderen met autisme die eerst thuiszaten. Deze ‘Samen naar School klas’ bevindt zich in een gewone basisschool. Dit draagt bij aan...

Oost Gelre wil een inclusieve gemeente zijn. Een samenleving waarin álle mensen: jong en oud, met of zonder beperking en onafhankelijk van culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, aanleg en talenten, meetellen en kunnen meedoen.