Kennisbank Dienstverlening Gemeenten (5)

Met behulp van Serviceformules en Klantreizen worden de processen van verschillende producten en diensten in kaart gebracht en geoptimaliseerd.

Implementatieprogramma met 8 bouwstenen (van intake tot implementatie) dat gemeenten kunnen gebruiken bij de implementatie van serviceformules.

Het concept en aanpak​, maak je de formules eigen: gemeentelijke producten en 5 formules​, kennis maken met 'externe zekerheden' en 'interne afspraken'

Over het implementeren van serviceformules in de gemeentelijke organisatie, aan de slag met en uitwerking van de 'externe zekerheden' en 'interne afspraken'.

De toolkit serviceformules biedt overheidsprofessionals ondersteunende middelen om te helpen bij de implementatie van de serviceformules.