Met deze workshop krijgen overheidsprofessionals een eerste inleiding op de serviceformules, uitleg over de implementatie-aanpak en maken ze kennis met de externe zekerheden en interne afspraken. Door het volgen van deze workshop wordt kennis opgedaan en direct in de praktijk getoetst met een aantal werkvormen.

De workshop is bruikbaar om overheidsprofessionals kennis te laten maken met serviceformules.