Voor Amsterdam was het essentieel om het inschrijvingsproces te versnellen en te vereenvoudigen. OPENinschrijving biedt de gemeente voordelen zoals een gestroomlijnd proces, lagere administratieve lasten en een vermindering van fraude door betrouwbare digitale identiteitscontrole met liveness detectie. 
Een wereldwijd toegankelijk identificatiemiddel wat een primeur is voor de gemeentelijke dienstverlening bij Burgerzaken. Dit versnelt de verwerkingstijd en verhoogt de efficiëntie. De inwoner ontvangt snel een BSN en dat betekent directe toegang tot belangrijke voorzieningen zoals zorg, werk en onderwijs, wat bijdraagt aan kansengelijkheid. Door het online inschrijfproces kunnen inwoners zich snel en veilig registreren, ongeacht hun locatie, en zonder vertraging deelnemen aan de samenleving.

Succesvol

De casus levert een aanzienlijke tijdsbesparing van 15 minuten per inschrijving, wat in Amsterdam in het tweede halfjaar van 2024 resulteert in 108.975 minuten (1.816 uur). OPENinschrijving is breed toepasbaar voor doelgroepen zoals internationale studenten, expats en arbeidsmigranten. In samenwerking met de IND wordt de oplossing verder ontwikkeld voor asielzoekers, waarmee effectief wordt ingespeeld op een complexe context met diverse stakeholders.

De innovatie onderscheidt zich door de toepassing van digitale identiteitscontrole met gezichtsvergelijking via liveness detectie, een primeur binnen Burgerzaken. Gemeente Amsterdam heeft hiermee een nieuwe standaard gezet. De casus heeft waardevolle lessen opgeleverd, die actief worden gedeeld met andere gemeenten binnen onze eigen community en daarbuiten. Dit bevordert kennisdeling en partnerschappen.

Waardevol

Het digitale en wereldwijd toegankelijke inschrijfproces overtreft de verwachtingen van toekomstige inwoners door hen in staat te stellen zelf regie te houden over hun gegevens. De transparantie wordt vergroot doordat inwoners inzicht hebben in welke gegevens zij verstrekken en hoe deze worden gebruikt. Dit bevordert digitale toegankelijkheid en sluit aan bij de doelstellingen van de Digital Decade. Het proces lost praktische problemen op, zoals lange wachttijden en maakt fysieke aanwezigheid overbodig voor de opstart van het proces.

Ambtenaren profiteren van tijdsbesparing en lagere foutgevoeligheid door automatisering, wat leidt tot efficiëntere en gerichtere dienstverlening. Gebruikers waarderen het gebruiksgemak: de applicatie is 24/7 beschikbaar en al ingezet door inwoners uit 81 verschillende landen. Feedback van gebruikers wordt actief meegenomen via klanttevredenheidsonderzoeken, wat zorgt voor voortdurende verbeteringen. Publieke waardering blijkt uit positieve resultaten in klantonderzoeken en verhalen van internationale studenten die wachttijden konden overslaan.

Duurzaam

OPENinschrijving vereenvoudigt de toegang tot essentiële voorzieningen voor nieuwe inwoners, zoals werk en onderwijs. Dit bevordert gelijke kansen voor iedereen, stimuleert de integratie op de arbeidsmarkt en draagt bij aan een eerlijker werkklimaat. Tegelijkertijd ondersteunt het de economische groei door snellere participatie van nieuwe inwoners in de samenleving.
Daarnaast neemt OPENinschrijving fysieke barrières weg. Nieuwe inwoners kunnen zich digitaal registreren, ongeacht locatie of achtergrond, waardoor zij snel en gelijkwaardig toegang krijgen tot voorzieningen en gemakkelijker deelnemen aan de samenleving. Dit draagt bij aan de inclusiviteit. 
Bovendien is OPENinschrijving WCAG 2.1 compliant, wat zorgt voor een toegankelijke registratie voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. In 2024 hebben 122 verschillende nationaliteiten zich ingeschreven via OPENinschrijving. Gemeente Amsterdam voert een klanttevredenheisonderzoek uit om de inschrijving continu te verbeteren en optimaliseren.

Herbruikbaar

OPENinschrijving maakt gebruik van het NL GOV profile for CloudEvents en de Open API Specificatie, beide standaarden binnen Common Ground, om de samenwerking en integratie tussen systemen te waarborgen. CloudEvents biedt een gestandaardiseerde manier om gebeurtenissen tussen systemen te communiceren, waardoor inschrijvingen efficiënter verwerkt kunnen worden. Door deze Common Ground standaarden te gebruiken, sluit OPENinschrijving aan bij de landelijke afspraken voor digitale samenwerking tussen gemeenten en overheidsinstanties. De inschrijving van de inwoner valt onder laag 5 van het Common Ground 5-lagenmodel, de "dienstenlaag", wat de flexibiliteit, schaalbaarheid en toekomstbestendigheid van het systeem vergroot. 
OPENinschrijving wordt inmiddels hergebruikt door gemeenten zoals ‘s-Hertogenbosch, Vaals en Hilversum. 14 andere gemeenten starten binnenkort met de implementatie. Het succes van OPENinschrijving is geprezen in een persartikel en gepromoot via een video, geproduceerd in samenwerking met gemeente Amsterdam en ’s-Hertogenbosch.

Winnen

OPENinschrijving verdient te winnen bij GemeenteDelers 2025 vanwege de toegevoegde waarde voor zowel de inwoner als de gemeente. De inwoner ontvangt snel een BSN en dat betekent gelijke toegang tot essentiële voorzieningen, wat de integratie vergemakkelijkt. Voor de gemeente zorgt het voor lagere administratieve lasten, minder fraude en een versneld inschrijvingsproces. Dit bevordert zowel efficiëntie als inclusiviteit, waardoor OPENinschrijving bijdraagt aan een eerlijk werkklimaat, economische groei en een toegankelijke samenleving voor iedereen.

Datum start    

01/07/2024

Toelichting datum eind: 

De innovatie wordt actief toegepast en continu doorontwikkeld, terwijl steeds meer gemeenten zich aansluiten.

Dit praktijkvoorbeeld was een van de kanshebbers voor #GemeenteDelers 2025.