Praktijkvoorbeelden (20)

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

De gemeente Papendrecht wil stap voor stap toewerken naar makkelijk leesbare taal. De producten en diensten worden toegankelijk gemaakt voor mensen die moeite met taal hebben, door tekst te vervangen door tekeningen.

Dienstverlening moet snel, efficiënt en betrouwbaar zijn voor zowel de gebruiker (uitvaartondernemer) als voor ambtenaren.

Als ‘zwakzinnige’ was Nik van Hoogstraten volgens zijn omgeving voorbestemd om zijn hele leven in instellingen te wonen. Hij zou nooit een zelfstandig leven kunnen leiden. Omdat hij voor zichzelf durfde op te komen – onder andere tegenover demissionair premier...

Nijmegen werkt met de IRMA-app (I Reveal My Attributes) waarmee digitale gegevens toegankelijker worden en burgers meer controle hebben over hun digitale identiteit.