Implementatieprogramma 'Serviceformules' Implementatieprogramma met 8 bouwstenen (van intake tot implementatie) dat gemeenten kunnen gebruiken bij de implementatie van serviceformules.
Betere Dienstverlening aan ZZP’ers door Persona’s VNG Realisatie ontwikkelde – op basis van een quickscan – drie persona’s van zzp’ers die gemeenten helpen om hun dienstverlening beter aan te laten sluiten.
Wasstraat serviceformules Met behulp van Serviceformules en Klantreizen worden de processen van verschillende producten en diensten in kaart gebracht en geoptimaliseerd.
Toolkit Serviceformules De toolkit serviceformules biedt overheidsprofessionals ondersteunende middelen om te helpen bij de implementatie van de serviceformules.
