Datum
VNG Realisatie ontwikkelde – op basis van een quickscan – drie persona’s van zzp’ers die gemeenten helpen om hun dienstverlening beter aan te laten sluiten.
Uit onderzoek van Platform31 bleek dat gemeenten geen tot weinig contact leggen met zzp’ers en dat het bij gemeenten vaak ontbreekt aan zzp-beleid. VNG Realisatie deed daarom een quickscan naar verschillende typen zzp’ers. Op basis van twintig interviews, werden een drietal persona’s – oftewel: profielen van zzp’ers – ontwikkeld. Deze persona’s bieden gemeenten concrete handvatten om in de huid te kruipen van verschillende zzp’ers om zo hun dienstverlening beter af te stemmen op deze doelgroep.
Drie persona’s worden onderscheiden:
- De zoekende zelfstandige
- De aanpakkende duizendpoot
- De pientere professional
Per persona is uitwerkt wat zij van de gemeente verwachten, waar zij behoefte aan hebben en op welke wijze de gemeente hen kan belemmeren in hun ondernemerschap.
Betrokken organisaties
- VNG Realisatie - Dienstverlening
- Platform31
Contactpersoon
Heeft u vragen over dit onderzoek? Neem dan contact op met dienstverlening@vng.nlDownloads
Links
Nieuwsbrief Dienstverlening VNG
Met de nieuwsbrief Dienstverlening VNG blijft u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en initiatieven. Deze nieuwsbrief verschijnt eens per 2 maanden en biedt een breed overzicht van de vooruitgangen die we maken op het gebied van gemeentelijke dienstverlening.