Uit onderzoek van Platform31 bleek dat gemeenten geen tot weinig contact leggen met zzp’ers en dat het bij gemeenten vaak ontbreekt aan zzp-beleid. VNG Realisatie deed daarom een quickscan naar verschillende typen zzp’ers. Op basis van twintig interviews, werden een drietal persona’s – oftewel: profielen van zzp’ers – ontwikkeld. Deze persona’s bieden gemeenten concrete handvatten om in de huid te kruipen van verschillende zzp’ers om zo hun dienstverlening beter af te stemmen op deze doelgroep.

Drie persona’s worden onderscheiden:

• De zoekende zelfstandige
• De aanpakkende duizendpoot
• De pientere professional

Per persona is uitwerkt wat zij van de gemeente verwachten, waar zij behoefte aan hebben en op welke wijze de gemeente hen kan belemmeren in hun ondernemerschap.