‘Digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet’. Deze slogan maakt in één keer de kern van inclusieve dienstverlening duidelijk. Om iedereen toegang te geven tot de gemeentelijke diensten, ook diegenen die niet met digitale dienstverlening uit de voeten kunnen, moet de fysieke dienstverlening blijven bestaan waar dat nodig is...
Nieuws
Deze adviezen zijn ingegeven vanuit de ervaringen vanuit de eerste golf. Het is daarmee een handreiking voor gemeenten voor de inzet van ondernemersdienstverlening in de tweede golf. 10 adviezen over ondernemersdienstverlening in relatie tot tweede coronagolf (pdf)
Graag informeer ik u over het position paper dienstverlening dat onlangs is vastgesteld door de Commissie Informatiesamenleving, het College voor Dienstverleningszaken en de Taskforce Samen Organiseren. Met dit position paper geven we mede invulling aan de doelstellingen van Samen Organiseren en onze Digitale Agenda 2020.
Veel gemeenten werken actief aan digitale inclusie. Wat nu wordt gedaan, is echter nog niet genoeg. Uit onderzoek uitgevoerd door de Ombudsman blijkt dat circa een kwart van de burgers en ondernemers vindt dat de digitalisering te snel gaat. Zij vinden dat de overheid nog onvoldoende doet om burgers –...
In de vierde aflevering van VNG Praat Mee - podcast voor gemeenten aandacht voor de Week van de Toegankelijkheid. Wat doet de VNG allemaal in deze week? Hoe toegankelijk vindt de regisseur van de Rolstoel Roadmovie Nederland? En hoe doen we in het in Nederland in vergelijking met Europa? We...
De wijziging van de Wet Kenbaarheid Publiekrechtelijke Beperkingen (programma Beter Kenbaar)gaat naar verwachting 1 januari 2020 in. Dit betekent voor gemeenten dat zij verplicht zijn vóór 31 december 2020 de publiekrechtelijke beperkingen via de nieuwe collectieve voorziening te gaan registreren. Zie hierover onze ledenbrief. Het doel van de wetswijziging is...