Gemeenten bieden al veel passende ondersteuning, zo ook Barneveld: 
• Er is een Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). 
• Communiceren in begrijpelijke taal. 
• Aandacht voor laaggeletterdheid en werken samen met het Taalhuis Barneveld. 
• Niet-digitaal vaardige inwoners kunnen terecht aan de balie. Ze worden dan persoonlijk geholpen. 
• Enzovoort. 
Omdat dit bestaand beleid is hoeft geen aanvullend beleid ontwikkeld te worden. De gemeente heeft daarom de zorgplicht als volgt ingevuld: 
• Het bestaande beleid beschreven in een Visie op dienstverlening. 
• Een beschrijving van deze passende ondersteuning op de website (waarbij het woord “zorgplicht” niet gebruikt wordt). 
• De wethouder geïnformeerd met een memo.

Succesvol 

Deze casus is al eerder gedeeld op het VNG Forum in het Wmebv-deel en werd daar hogelijk gewaardeerd met 26 duimpjes omhoog en 383 views. 
Enkele reacties: 
• Dit is erg fijn om even te zien. Wij zijn op de goede weg en kunnen hierin je voorbeelden goed gebruiken. 
• Dank voor het delen! 
• Kijk, dat is nou nog eens een pragmatische aanpak. Dank je wel voor het delen; heel nuttig! 
• Dat was nou precies waar ik naar op zoek was, hoe voldoe ik aan deze zorgplicht.

Waardevol 

De casus voorziet in een behoefte van gemeenten voor een eenvoudige en vooral praktische invulling van het voldoen aan de zorgplicht.

Duurzaam 

Voldoen aan de zorgplicht en dit op een toegankelijke manier communiceren draagt bij aan het verminderen van ongelijkheid en het vergroten van de betrokkenheid van burgers. (Global Goal 10).

Herbruikbaar 

Deze manier om aan de zorgplicht te voldoen is voor alle gemeenten snel en eenvoudig uit te rollen met een minimale inspanning. Enige randvoorwaarde is dat er al wel een praktische invulling van de zorgplicht aanwezig moet zijn, maar nogmaals dit zal voor vrijwel alle gemeenten het geval zijn.

Winnen 

Veel burgers ervaren de overheid als complex en ook de overheid zelf heeft de neiging om dingen complex te maken. Deze case is een eenvoudige en praktische oplossing van een vraagstuk waar veel gemeenten meezitten. Reduceer complexiteit of KISS (keep it short or simple/keep it simple, stupid) is een ontwerpprincipe dat overheden veel vaker moeten toepassen.

Datum start 

01/10/2023

Datum eind

31/12/2023

Dit praktijkvoorbeeld is een van de inzendingen voor de #GemeenteDelers2025.