De gemeente Gouda laat zien hoe de inzet van ervaringsdeskundigen binnen de gemeentelijke uitvoering heeft bijgedragen aan een toegankelijkere, effectievere en duurzamere jeugdzorg. Hoewel ervaringsdeskundigheid in sectoren zoals de GGZ al meer ingebed is, zet Gouda deze professionals nu structureel in om jeugdigen en gezinnen beter te ondersteunen.

Deze aanpak is mede ontwikkeld in samenwerking met Expex, een partner die bijdraagt aan het professionaliseren van ervaringsdeskundigheid als vak. Met deze casus wil Gouda andere gemeenten inspireren om ervaringsdeskundigheid te integreren binnen de gemeentelijke uitvoering, als essentiële schakel in een toekomstbestendige en gelijkwaardige jeugdzorg.

Succesvol

Deze casus is succesvol omdat de inzet van ervaringsdeskundigen binnen de gemeente Gouda heeft geleid tot meetbare resultaten: een klanttevredenheid van 9,4, effectievere jeugdzorg en betere aansluiting op de behoeften van jeugdigen en gezinnen. De ervaringsdeskundigen weten op een unieke manier verbinding te maken met cliënten, waardoor het vertrouwen groeit en trajecten sneller en duurzamer verlopen. Hun professionele benadering en samenwerking met consulenten en regisseurs zorgen voor diepgaandere analyses en een betere inzet van hulp. Daarnaast hebben zij bijgedragen aan het verkorten van wachttijden door overbruggingscontact met cliënten. Deze aanpak heeft niet alleen de kwaliteit van zorg verbeterd, maar ook de efficiëntie verhoogd, waardoor kosten zijn bespaard. Het succes van deze aanpak laat zien dat ervaringsdeskundigheid een essentiële rol kan spelen in een toekomstbestendige jeugdzorg.

Waardevol

Deze casus is waardevol omdat het de kracht van ervaringsdeskundigheid in de praktijk laat zien en tegelijkertijd bijdraagt aan kansengelijkheid in de jeugdzorg. Door ervaringsdeskundigen in te zetten, wordt de zorg niet alleen menselijker en toegankelijker, maar ook effectiever. Ze versterken het vertrouwen van cliënten en ondersteunen hen bij het vinden van eigen kracht, waardoor trajecten sneller tot duurzame resultaten leiden. De waarde zit ook in de professionele samenwerking: ervaringsdeskundigen zijn meer dan een brug naar hulpverlening, ze zijn integraal onderdeel van het proces en versterken de kwaliteit van besluiten en plannen. Bovendien inspireert deze aanpak andere gemeenten om ervaringsdeskundigen een structurele plek te geven, waardoor niet alleen Gouda, maar ook andere gemeenten profiteren van deze waardevolle werkwijze.

Duurzaam

Deze casus is duurzaam omdat de inzet van ervaringsdeskundigen gericht is op het versterken van de eigen kracht van cliënten en het verminderen van langdurige afhankelijkheid van hulp. Door persoonlijke begeleiding en vertrouwen te bieden, helpen ervaringsdeskundigen jeugdigen sneller stappen te zetten naar zelfstandigheid. Dit leidt niet alleen tot betere resultaten voor cliënten, maar ook tot een efficiënter gebruik van middelen, doordat trajecten sneller en doelgerichter worden afgerond. Bovendien is de aanpak duurzaam verankerd in de werkwijze van de gemeente Gouda, met structurele integratie in de gemeentelijke uitvoering. Dit biedt een solide basis voor continuïteit en schaalbaarheid, zodat de werkwijze niet alleen in Gouda, maar ook in andere gemeenten kan worden toegepast. De duurzame impact ligt in de combinatie van menselijke maat, efficiënte inzet en blijvende resultaten.

Herbruikbaar

Deze casus is herbruikbaar omdat de methodiek achter de inzet van ervaringsdeskundigen eenvoudig kan worden overgenomen door andere gemeenten. De aanpak is flexibel, schaalbaar en kan worden aangepast aan lokale behoeften, terwijl de kernprincipes – zoals persoonlijke aansluiting, samenwerking met consulenten en versterken van eigen kracht – overal toepasbaar blijven. De pilot in Gouda heeft bewezen dat ervaringsdeskundigen waarde toevoegen op meerdere niveaus, van cliëntbegeleiding tot beleidsvorming, en daarmee een breed inzetbaar model vormen. Door duidelijke evaluaties en concrete resultaten, zoals de hoge klanttevredenheid en kostenbesparingen, biedt deze casus andere gemeenten een blauwdruk om ervaringsdeskundigheid structureel in te passen in hun jeugdzorg. Het succes in Gouda laat zien dat met minimale aanpassingen een vergelijkbare aanpak ook elders gerealiseerd kan worden.

Winnen

Deze casus laat zien hoe ervaringsdeskundigen jeugdzorg toegankelijker, persoonlijker en duurzamer maken. Het heeft niet alleen het vertrouwen van jongeren en gezinnen vergroot, maar ook geleid tot effectievere zorg en kostenbesparingen. ExpEx heeft geholpen in de ontwikkeling, waardoor de aanpak makkelijk schaalbaar is binnen de gemeentelijke uitvoering. Het initiatief kreeg landelijke aandacht in Binnenlands Bestuur, maar verdient een groter podium zodat andere gemeenten worden geïnspireerd om dit ook te omarmen. Gouda bewijst dat mensgerichte jeugdzorg niet alleen werkt, maar ook toekomstbestendig en betaalbaar is.

Datum start    

01/01/2023

Datum eind    

Toelichting datum eind: Pilot van 2 jaar, de inzet van ervaringsdeskundigen wordt een vast onderdeel binnen de gemeente Gouda 

Dit praktijkvoorbeeld is een van de finalisten in de categorie Inclusieve samenleving-Kansengelijkheid voor de #GemeenteDelers 2025.