Naar aanleiding van de Parlementaire Ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag (POK) deed het vorige kabinet voorstellen om de publieke dienstverlening fundamenteel te verbeteren. Dit vraagt echt om een andere manier van werken en is een gezamenlijke opdracht voor gemeenten, uitvoeringsorganisaties en het rijk. Het vorige kabinet heeft vanaf 2021, in ieder geval tot en met 2027, jaarlijks € 150 miljoen (POK-)middelen extra vrijgemaakt om de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners in een kwetsbare positie te versterken.

Het versterken van de dienstverlening is de gezamenlijke ambitie van de VNG en gemeenten. Hier geven we onder andere met onderstaande trajecten samen met gemeenten vorm aan. We staan voor gerichte ondersteuning aan gemeenten, leren van kennis en ervaring en het versterken van de dialoog tussen de lokale en landelijke overheid.