Fysiek, in het gemeentehuis, zijn dat een koptelefoon, die omgevingsgeluiden buitensluit en waardoor inwoners direct de baliemedewerker horen, die via een microfoon spreekt. Ook is er een systeem dat direct op een gehoorapparaat kan worden aangesloten.

Voor (beeld)bellen met de gemeente gaat het om het systeem Teletolk. Daarmee kan een schrijftolk of tolk Nederlandse Gebarentaal worden ingeschakeld bij het gesprek. Inmiddels maken 13 Nederlandse gemeenten gebruik van dit systeem - Enschede en Losser zijn de eerste gemeenten in Overijssel die het beschikbaar stellen aan hun inwoners.