Praktijkvoorbeelden (33)

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

Samen aan de slag! Gezonde en gelukkige inwoners, dat is waar de regio naar streeft. Via de juiste zorg op de juiste plek leveren ze de gezamenlijke inspanning om de zorg betaalbaar, duurzaam en toegankelijk te houden, nu en in...

Tilburg wil een inclusieve stad zijn, met gezonde en gelukkige inwoners. Het Bestuursakkoord 2018-2022 is daar duidelijk over. Een stad waar iedereen zich thuis voelt, mee kan doen, zich veilig voelt en kan bijdragen naar vermogen. Dat is waar de...