Praktijkvoorbeelden (3)

Achterhoek in Beweging is een initiatief van de acht Achterhoekse gemeenten. Samen met betrokken partners in o.a. zorg, onderwijs, cultuur, bedrijfsleven en sport worden binnen dit programma de kracht van bewegen en een gezonde leefstijl (met sport als katalysator) in...

Sinds de Wet inburgering 2021 is ingegaan, hebben gemeenten de regie over de uitvoering van de inburgering. Gemeenten zijn onder andere verantwoordelijk voor de inkoop van de leerroutes voor inburgeringsplichtigen. Een flinke uitdaging. Zeker voor de onderwijsroute, waarbij mensen doorstromen...

Doelstelling is om de klant echt centraal te stellen in het dienstverleningsproces. Daarom is ervoor gekozen om klanten mee te laten denken over de vraag "hoe de klantbeleving verbeterd kon worden"