Om cliëntervaringsonderzoek te doen, moeten gemeenten gegevens verzamelen bij cliënten die jeugdhulp ontvangen. Bij deze gegevensverzameling is de Wet Bescherming Persoonsgegevens van belang. In het protocol staan de regels voor het uitvoeren van een cliëntervaringsonderzoek. NB: De inhoud van deze publicatie uit 2015 is nog steeds actueel. Zie ook: VNG pagina cliëntervaring Wmo/Jeugd