Wat valt op aan de monitor in Borger-Odoorn?

• Borger-Odoorn onderzoekt met behulp van het monitorinstrument 'Menselijke Maat' in hoeverre de ondersteuning van professionals bijdraagt aan het welbevinden van cliënten. De uitkomsten van het onderzoek worden vervolgens besproken met de betrokken professionals en waar mogelijk met de deelnemende cliënten in zogenaamde ontwikkelsessies.

Hoe gebruikt Borger-Odoorn de monitor?

• Borger-Odoorn monitort om inzicht te krijgen in de kosten en effecten van beleid en om het bewustzijn over de veranderingen in het sociaal domein te vergroten. Ook wil de gemeente inzicht krijgen in de vraagstukken die leven en de stand van zaken over de populatie , zodat daar gerichter op gestuurd kan worden.

• De monitor is bedoeld voor de gemeenteraad, de aanbieders van ondersteuning, de sociale teams, de inwoners en overige maatschappelijke partijen.

• De gemeente presenteert de resultaten sinds het najaar van 2017 in een digitaal dashboard dat ieder half jaar wordt bijgewerkt. Er is hierdoor een totaalbeeld van de verschillende beleidsterreinen.

• In de toekomst wil Borger-Odoorn de monitor uitbreiden om per half jaar in te gaan op een specifiek thema, zoals ouderenzorg of huiselijk geweld.

• De gemeente heeft de ambitie om de ervaringen van cliënten (monitor Menselijke Maat) doorlopend te gaan monitoren.

• Borger-Odoorn heeft de wens om de terminologie die in beleid wordt gebruikt meer te verbinden met onderzoek.

Hoe heeft Borger-Odoorn de monitor opgezet?

• Borger-Odoorn hanteert als uitgangspunten in het sociaal domein de inzet van eigen kracht, preventie en maatwerk. Achterliggend doel is meer kwaliteit van zorg voor minder geld zodat a). burgers zo optimaal mogelijk meedoen, waarbij de geboden zorg laagdrempelig en positief wordt ervaren, b). door de preventieve aanpak en integrale samenwerking gaat de zorgvraag over de gehele linie dalen, dan wel minder zware zorg wordt ingezet (verschuiving van individuele voorzieningen naar maatwerkvoorzieningen).

• Maatschappelijke effecten en outcome, zijn deels geformuleerd in termen van een positieve eindsituatie en deels in het realiseren van uitgangspunten/werkwijzen.

• Er zijn op vier thema's indicatoren geformuleerd: meedoen, laagdrempeligheid, positieve cliëntervaring en integrale zorg en preventie. Bewust is er voor gekozen om niet direct streefcijfers te koppelen aan de indicatoren.

• Borger-Odoorn monitort de aantallen in Welzijn en zorg (Wmo) en Jeugd. Vanaf 2018 ook de leerplicht en werk & inkomen, bestaande uit aantal verzuimmeldingen, aantal aanvragen algemene en bijzondere bijstand en het aantal uitkeringsgerechtigden per trede van de participatieladder.

• Borger-Odoorn gebruikt voor het monitoren kwantitatieve bronnen (eigen registratiegegevens en externe data) en kwalitatieve bronnen (vragenlijsten en interviews met medewerkers en cliënten).

• Voor het monitoren wordt gebruik gemaakt van bestaande instrumenten als de Zelfredzaamheid-Matrix, het Cliëntervaringsonderzoek Wmo & Jeugd/Menselijke Maat en een MKBA.

Wat zijn kenmerken van de organisatie van het sociaal domein in Borger-Odoorn?

• Alle uitvoeringswerkzaamheden in het sociaal domein heeft de gemeente ondergebracht in Stichting Sociale Teams Borger-Odoorn, die de brede problematiek integraal aanpakt en met drie interdisciplinaire teams van sociaal werkers werkt.

• In de monitoring wordt samengewerkt met deze Stichting Sociale Teams, maar ook met de Adviesraad sociaal domein, Arcon, CMO STAMM, zorgaanbieders Wmo en de Hanze Hogeschool.

Bij wie in Borger-Odoorn kan ik terecht voor meer informatie?

• Merel Wassink, m.wassink@borger-odoorn.nl