Handreiking cliëntondersteuning (pdf, 417 kB) Update van de handreiking uit de 2017. In deze handreiking zijn zoveel als mogelijk de ervaringen en opgedane kennis verwerkt uit het Koploperproject cliëntondersteuning van de VNG. Belangrijke accenten zijn: Cliëntondersteuning is onafhankelijk van zorgaanbod en toegangsbepaling. Clientondersteuning moet vindbaar zijn voor de inwoners en...
Nieuws
Uit de themabijeenkomsten in het Koplopersproject Cliëntondersteuning zijn 6 themapublicaties voortgekomen: jeugd, LVB, dak- en thuislozen, Wmo naar Wlz, werk & inkomen, communicatie en ouderen. In de publicaties staan handvatten en tips voor cliëntondersteuners en beleidsadviseurs. Projectleider Joost de Haan: We hebben producten ontwikkeld die handzaam zijn en handvatten geven...
Deze handreiking beschrijft vijf stappen in het proces die de doorontwikkeling van cliëntondersteuning ondersteunen. Elke stap bevat tips en goede voorbeelden uit de praktijk. De wet geeft veel ruimte voor de inhoudelijke invulling van cliëntondersteuning. Om cliëntondersteuning te versterken is het proces echter minstens zo belangrijk als de inhoudelijke overwegingen...
In deze handreiking staan twee vragen centraal: Waarom is het belangrijk om het perspectief van inwoners en cliënten te betrekken bij de doorontwikkeling van cliëntondersteuning? En: hoe betrek je inwoners en cliënten bij dat proces? Download de handreiking via de website van Movisie
Veel gemeenten hebben of willen naast formele (beroepsmatige) cliëntondersteuners ook informele cliëntondersteuners inzetten. Het gaat dan om vrijwilligers en/of ervaringsdeskundigen. Hierbij spelen vragen als: hoe zorgen we voor kwaliteit en deskundigheid, continuïteit, adequate ondersteuning, deskundigheidsbevordering en facilitering? Het samenspel met formele cliëntondersteuners en andere professionals is daarbij een punt van...
Een belangrijk vraagstuk bij de ontwikkeling van cliëntondersteuning gaat over de levensbreedheid en de afbakening ervan. Hierbij spelen vragen als: hoe baken je af wat wel en wat niet tot de taak van (onafhankelijke) cliëntondersteuning behoort? Hoe zorg je ervoor dat er geschikte cliëntondersteuning is voor alle inwoners die dat...
