In dit onderzoeksrapport zijn de ervaringen van de 4 ervaringsdeskundigen, zogenoemde mystery guests, opgenomen als verhalen. U leest welke stappen zij ondernamen, welke reacties zij kregen en in hoeverre ze daarmee verder konden.

Onderzoek

Bij het onderzoek stond de vraag centraal hoe toegankelijk gemeentelijke diensten zijn voor mensen met een licht verstandelijke beperking. Daarvoor traden mensen met een licht verstandelijke beperking op als mystery-guest. Zij formuleerden een hulpvraag en bezochten voor het antwoord daarop websites en loketten van de gemeente en van gemeentelijke diensten, zoals het gemeentehuis in Wolvega en het gebiedsteam Noordwolde. Ook zochten ze contact via e-mail en telefoon.

Conclusies en aanbevelingen van de inspecties ontbreken, omdat de gemeente Weststellingwerf deze zelf gaat formuleren.

5 gemeenten

In 2017 deden de rijksinspecties van het Toezicht Sociaal Domein (TSD) onderzoek naar de toegankelijkheid van gemeentelijke diensten voor mensen met een licht verstandelijke beperking. Naast Weststellingwerf is dit onderzoek ook uitgevoerd in Goes, Amsterdam, Utrecht en Winterswijk.