Praktijkvoorbeelden (35)

De gemeente Utrecht startte een pilot om een laagdrempelige toegang te maken voor inwoners die niet weten waar in de gemeente (overheid) ze moeten beginnen om een probleem of vraagstuk op te lossen. Het kan hier om een complexe vraag...

Doelstelling is om de klant echt centraal te stellen in het dienstverleningsproces. Daarom is ervoor gekozen om klanten mee te laten denken over de vraag "hoe de klantbeleving verbeterd kon worden"

In korte tijd is de wereld in de greep geraakt van COVID-19. De noodzakelijke maatregelen om de uitbraak van het virus zoveel als mogelijk gecontroleerd te houden, hebben een ingrijpende invloed op het openbare leven en dus op samenleving en...

Al vanaf de decentralisatie in 2016 wordt in Utrecht, samen met de partners in de stad, gewerkt aan een sterke sociale basis en kwalitatief goede (basis) zorg. Werkende-weg ontwikkelde Utrecht een 'Utrechtse aanpak' en worden belangrijke stappen gezet naar meer...