Praktijkvoorbeelden (17)

Doel is om zoveel mogelijk telefonische vragen van burgerzaken aan de voorkant bij het KCC af te handelen door telefoniemedewerkers in te werken op burgerzaken producten.

Oost Gelre wil een inclusieve gemeente zijn. Een samenleving waarin álle mensen: jong en oud, met of zonder beperking en onafhankelijk van culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, aanleg en talenten, meetellen en kunnen meedoen.

Dit project wilde met behulp van een nieuwe werkwijze statushouders beter zien: wie ben jij, wat kan jij en wat heb je nodig? Dit is een holistische manier van kijken.