Praktijkvoorbeelden (15)

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Met dit herstelplan wordt de lokale economie ondersteund en gestimuleerd bij het herstel. Hierin staan plannen voor de korte termijn. Deze integrale en concrete plannen moeten zorgen voor een directe, positieve impact op de gemeente.