Praktijkvoorbeelden (16)

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.

Samen aan de slag! Gezonde en gelukkige inwoners, dat is waar de regio naar streeft. Via de juiste zorg op de juiste plek leveren ze de gezamenlijke inspanning om de zorg betaalbaar, duurzaam en toegankelijk te houden, nu en in...

Beek heeft de handschoen enige jaren geleden opgepakt om nog meer vorm en inhoud te geven aan toegankelijkheid, door oprichting van het platform “Beek voor Iedereen” en de vaststelling van een inclusieagenda.