Praktijkvoorbeelden (3)

Het initiatief om de productieverantwoording binnen de Jeugdwet en Wmo samen makkelijker en eenvoudiger te maken en vast te leggen. Dit bespaart zowel gemeenten als zorgaanbieders waardevolle tijd, wat leidt tot efficiënter beheer van zorgbudgetten.

In Dronten is Triage Leefomgeving ingesteld. Daarmee is de stroomlijning van vragen, verzoeken en meldingen in het werkgebied van Leefomgeving gestart. Zo creëert de gemeente (in combinatie met zaakgericht werken) een volledig overzicht van de dienstverlening wat de kwaliteit ten...

Gemeente Dronten wil 70% van de telefoontjes die op het KlantContactCentrum binnenkomen binnen 25 seconden beantwoorden en irritatie van bellers bij wachten aan de telefoon verlagen.