Praktijkvoorbeelden (4)

Om in Fryslân direct uit de startblokken te komen bij de nieuwe Europese Bestuursperiode 2021-2027, is in 2019 het initiatief Europe Ready Fryslân ontstaan.

Digitale dienstverlening zó makkelijk en toegankelijk maken dat gebruikers hieraan de voorkeur geven, als ze informatie zoeken, zaken willen regelen of gewoon contact willen met de gemeente.

Inwoners ervaren de informatievoorziening en dienstverlening van de overheid als een doolhof. Ook is de informatie van en over de inwoner versnipperd over verschillende systemen en heeft de inwoner er ook geen zicht en controle op. De dienstverlening wordt vaak...