Wie door ziekte, handicap of ouderdom afhankelijk is van verpleegkundige of huishoudelijke hulp, moet vaak erg lang op zich wachten op een beslissing over een persoonsgebonden budget (pgb). Dat concludeert de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) na eigen onderzoek.
Zorgkantoren hebben de verplichting ervoor te zorgen dat een aanvrager op tijd zorg kan krijgen. Hiervoor moet het zorgkantoor binnen acht weken beslissen of de aanvrager voor pgb in aanmerking komt. Uit het NZa-onderzoek blijkt dat dat niet altijd wordt gehaald. Het proces voor toekenning duurt dan te lang, in een extreem geval zelfs 458 dagen.