Yousuf Yousufi is strategisch adviseur bij de gemeente Zaanstad en raadslid bij de gemeente Hoorn. Daarnaast werkt hij een dag per week als adviseur dienstverlening bij VNG Realisatie aan het toepassen van de serviceformules. Samen met zeven gemeenten heeft hij het proces voor bijzondere bijstand verlening vereenvoudigd.
Het resultaat? De afhandeling van een aanvraag is van acht weken naar vijf dagen gereduceerd! Hoe dat werkt legt Yousuf uit in dit interview met Otto Thors.