Deze werkwijzer belicht wat integraal werken in een sociaal wijkteam in de praktijk inhoudt, de rollen die een klantmanager kan vervullen en de samenwerking met andere teamleden. Ook is er aandacht voor de discretionaire ruimte die nodig is om complexe problemen van burgers op te lossen en voor de spanning tussen informatiebehoefte aan de ene kant en privacy en beroepsgeheim aan de andere kant.

Ten slotte is er een hoofdstuk voor management en beleidsmedewerkers, met aanwijzingen hoe ze klantmanagers in staat kunnen stellen hun werk zo goed mogelijk te doen.

Meer informatie over deze werkwijzer leest u ook op divosa.nl.