Dit is een themanummer van het UWV Kennisverslag (UKV) dat geheel gewijd is aan gedragsbeïnvloeding: hoe kunnen we met behulp van gedragswetenschappelijke inzichten de dienstverlening van UWV verbeteren? De focus ligt daarbij op beïnvloeding van het gedrag van klanten binnen de online dienstverlening van UWV.