Hier vindt u een overzicht van de klantreizen over solliciteren en in dienst treden die andere gemeenten eerder hebben uitgevoerd. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreizen kunt u gebruiken als inspiratiebron.

Deze best practices bestaan vaak uit de volgende componenten:

• persona’s
• een huidige klantreis
• (on)prettige aspecten
• pijn- en verbeterpunten
• een gewenste klantreis
• een verbeterplan/overzicht verbeteracties