Datum
Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen over het aanvragen van een vergunning. Zoals een kapvergunning, bouwvergunning, tot een wijziging bestemmingsplan.
Hier vindt u een overzicht van de klantreizen over het aanvragen van een vergunning die andere gemeenten eerder hebben uitgevoerd. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreizen kunt u gebruiken als inspiratiebron.
Deze best practices bestaan vaak uit de volgende componenten:
- Persona’s
- Een huidige klantreis
- (on)prettige aspecten
- Pijn- en verbeterpunten
- Een gewenste klantreis
- Een verbeterplan/overzicht verbeteracties
Betrokken organisaties
- Gemeente Houten
- Gemeente Noordenveld
- Gemeente Steenwijkerland
- Gemeente Stichtse Vecht
- Gemeente Venray
- Gemeente Vlissingen
Contactpersoon
Wilt u contact opnemen met één van de gemeenten die hier genoemd zijn? Neem dan contact op met dienstverlening@vng.nl.Downloads
Nieuwsbrief Dienstverlening VNG
Met de nieuwsbrief Dienstverlening VNG blijft u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en initiatieven. Deze nieuwsbrief verschijnt eens per 2 maanden en biedt een breed overzicht van de vooruitgangen die we maken op het gebied van gemeentelijke dienstverlening.