Datum
Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen rondom het maken en afhandelen van een melding openbare ruimte.
Hier vindt u een overzicht van de klantreizen ‘melding openbare ruimte’ die andere gemeenten eerder hebben uitgevoerd. Het kan bijvoorbeeld gaan om het kappen van een boom, het melden van kapotte straatverlichting of zwerfvuil. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreizen kunt u gebruiken als inspiratiebron.
De best practices bestaan vaak uit de volgende componenten:
- persona’s
- een huidige klantreis
- (on)prettige aspecten
- pijn- en verbeterpunten
- een gewenste klantreis
- een verbeterplan/overzicht verbeteracties
Betrokken organisaties
- Gemeente Almere
- Gemeente Ooststellingwerf
- Gemeente Roosendaal
- Gemeente Tytsjerksteradiel
- Werkorganisatie Druten Wijchen
- Gemeente Stichtse Vecht
Contactpersoon
Wilt u contact opnemen met één van de gemeenten die hier genoemd zijn? Neem dan contact op met dienstverlening@vng.nl.Downloads
Nieuwsbrief Dienstverlening VNG
Met de nieuwsbrief Dienstverlening VNG blijft u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en initiatieven. Deze nieuwsbrief verschijnt eens per 2 maanden en biedt een breed overzicht van de vooruitgangen die we maken op het gebied van gemeentelijke dienstverlening.