Datum
Type product
Melden bij de gemeente
Verzameling van alle uitgevoerde klantreizen rondom het maken en afhandelen van een melding openbare ruimte.
Hier vindt u een overzicht van de klantreizen ‘melding openbare ruimte’ die andere gemeenten eerder hebben uitgevoerd. Het kan bijvoorbeeld gaan om het kappen van een boom, het melden van kapotte straatverlichting of zwerfvuil. Zij maakten hierbij gebruik van de methodiek klantreizen van VNG Realisatie. De klantreizen kunt u gebruiken als inspiratiebron.
De best practices bestaan vaak uit de volgende componenten:
- persona’s
- een huidige klantreis
- (on)prettige aspecten
- pijn- en verbeterpunten
- een gewenste klantreis
- een verbeterplan/overzicht verbeteracties
Betrokken organisaties
- Gemeente Almere
- Gemeente Ooststellingwerf
- Gemeente Roosendaal
- Gemeente Tytsjerksteradiel
- Werkorganisatie Druten Wijchen
- Gemeente Stichtse Vecht