Gemeenten zijn tijdens de coronacrisis meer gaan doen voor ondernemers. Op allerlei vlakken is de dienstverlening verbeterd en samenwerking geïntensiveerd. Meer dan twee derde van de ondernemers voelde zich vorig jaar gesteund door hun gemeente, zo bleek uit onderzoek van de VNG. Niet alle ondernemers hebben echter de verbeteringen opgemerkt...
Nieuws
Het proces van digitalisering waarbinnen de overheid steeds meer gegevens digitaal verwerkt, is al jaren aan de gang. Ook in de communicatie met burgers en bedrijven wordt de digitale weg steeds vaker gebruikt. Dit digitale verkeer zal na de invoering van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer, waarin de burger...
‘Digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet’. Deze slogan maakt in één keer de kern van inclusieve dienstverlening duidelijk. Om iedereen toegang te geven tot de gemeentelijke diensten, ook diegenen die niet met digitale dienstverlening uit de voeten kunnen, moet de fysieke dienstverlening blijven bestaan waar dat nodig is...
Deze adviezen zijn ingegeven vanuit de ervaringen vanuit de eerste golf. Het is daarmee een handreiking voor gemeenten voor de inzet van ondernemersdienstverlening in de tweede golf. 10 adviezen over ondernemersdienstverlening in relatie tot tweede coronagolf (pdf)
Graag informeer ik u over het position paper dienstverlening dat onlangs is vastgesteld door de Commissie Informatiesamenleving, het College voor Dienstverleningszaken en de Taskforce Samen Organiseren. Met dit position paper geven we mede invulling aan de doelstellingen van Samen Organiseren en onze Digitale Agenda 2020.
Veel gemeenten werken actief aan digitale inclusie. Wat nu wordt gedaan, is echter nog niet genoeg. Uit onderzoek uitgevoerd door de Ombudsman blijkt dat circa een kwart van de burgers en ondernemers vindt dat de digitalisering te snel gaat. Zij vinden dat de overheid nog onvoldoende doet om burgers –...